Depende del servicio que selecciones con la reserva. Si optaste por recolectar el vehículo en el mostrador de renta de vehículos, deberás recolectar y devolver el vehículo por tu cuenta. Si reservas el servicio de entrega de vehículos disponible en mercados seleccionados, el vehículo se entregará y se recolectará en la ubicación que especifiques en la reserva.
Para rentar un auto, normalmente necesitas los siguientes documentos:
En algunos casos, es posible que debas proporcionar documentación adicional, como un comprobante de domicilio. Te recomendamos consultar directamente con el proveedor de renta de vehículos para obtener cualquier documento adicional que puedas necesitar.
Para completar la reserva, debes proporcionar el nombre completo del arrendatario. El nombre debe tener entre 2 y 15 caracteres, y puede incluir caracteres latinos e ingleses, guiones, apóstrofos y espacios. Asegúrate de que el nombre coincida exactamente con el que aparece en la licencia de conducir y el método de pago.
Cuando recolectes tu vehículo rentado, lleva lo siguiente:
En algunos casos, es posible que debas proporcionar documentación adicional, como un comprobante de domicilio. Te recomendamos consultar directamente con el proveedor de renta de vehículos para obtener cualquier documento adicional que puedas necesitar.
Si agregas conductores adicionales, también deben estar presentes con sus propios documentos requeridos.
Un depósito de seguridad es una práctica estándar para cubrir los posibles costos por daños, discrepancias de combustible o multas que hayan tenido lugar durante el periodo de renta. El monto suele oscilar entre $500 y $1000, según la empresa de renta de vehículos y el tipo de vehículo. El depósito es restituible en su totalidad, siempre que no haya problemas al final del periodo de renta. Asegúrate de consultar los términos de renta de vehículos para conocer las formas de pago aceptables.
Para recuperar un objeto perdido, deberás comunicarte directamente con el proveedor para que te ayude a localizarlo.
La edad mínima para rentar un auto suele ser de 21 a 25 años, según la empresa de renta de vehículos, la ubicación y el servicio que uses. Si usas la entrega de vehículos a través de la app de Uber, la edad mínima requerida es de 25 años. Te recomendamos verificar los requisitos de edad específicos del proveedor que seleccionaste en la app al hacer la reserva.
Sí, se pueden agregar conductores adicionales a tu contrato de renta de vehículos en el mostrador de renta de vehículos, por lo general, con una tarifa adicional. Cuando haya un conductor adicional, todos los socios de la App deben cumplir con los requisitos de edad y licencia de la empresa de renta de vehículos. Es importante informar a la empresa de renta de vehículos sobre los conductores adicionales al momento de recolectar el vehículo. Recuerda que los conductores adicionales deberán estar físicamente presentes con sus documentos para poder agregarlos. Si necesitas agregar un conductor adicional para tu reserva y usas nuestro servicio de entrega de vehículos, deberás visitar la ubicación de Avis en persona con el conductor adicional para agregarlo.
¡Sí! Los alquileres de ida están disponibles en muchas ubicaciones, lo que te permite recolectar el vehículo en un lugar y devolverlo en otro dentro de la red de la misma empresa de renta. Se pueden aplicar tarifas adicionales y la disponibilidad varía según las ubicaciones.
Para la entrega de vehículos puedes tener diferentes ubicaciones de recolección y devolución, siempre y cuando ambas direcciones estén dentro del área del servicio de entrega.
Si recolectaste el vehículo en el mostrador de renta de vehículos, deberás devolverlo a la ubicación designada a la hora programada. Si usaste nuestro servicio de entrega de vehículos, deberás encontrarte con el socio de la App en el lugar que designaste para la recolección del vehículo.
En cualquier caso, asegúrate de que el tanque de combustible esté lleno hasta el nivel acordado, retira todas las pertenencias personales y devuelve las llaves del vehículo y cualquier equipo proporcionado.
Si eres tú quien va a recolectar el vehículo, puedes modificar la información de la tarjeta de crédito al comunicarte directamente con el proveedor. Puedes encontrar la información de contacto del proveedor en las Preguntas frecuentes en la página de reserva.
Si usas nuestro servicio de entrega de vehículos, Avis es la mejor opción para ayudarte. Llama a Avis al 800-722-5909, indica que quieres reemplazar el método de pago en tu cuenta Avis Preferred y proporciona el número de reserva de entrega del vehículo.
La mayoría de los acuerdos de renta de vehículos ofrecen millaje ilimitado, lo que te permite conducir sin incurrir en cargos adicionales. Sin embargo, es importante consultarlo en el acuerdo de renta de vehículos específico, ya que algunas reservas pueden tener límites de millaje. Consulta el límite de millas en la página Detalles del auto antes de completar la reserva. También puede haber límites en el uso entre estados y países, y es posible que debas confirmar con tu proveedor los permisos.
Si tienes algún problema con el auto de renta, como problemas mecánicos o de limpieza, comunícate de inmediato con el equipo de soporte al usuario de la empresa de renta de vehículos. El número de la Línea de Ayuda se proporciona en el contrato de renta de vehículos y también estamos aquí para ayudarte.
Para extender el periodo de renta, comunícate con el soporte al usuario de la empresa de renta de vehículos o visita una sucursal local antes de la hora de devolución original. Las extensiones están sujetas a disponibilidad y se aplican cargos adicionales por los días adicionales. Ten en cuenta que si usas nuestro servicio de entrega de vehículos, el cambio deberá realizarse con más de 2.5 horas de anticipación para garantizar que un socio de la App pueda recolectar y devolver el vehículo en tu nombre.
Si recolectas el vehículo en el mostrador de renta de vehículos, al momento de la reserva puedes solicitar funciones específicas & añadidos, como asientos para niños o un modelo de auto en particular. Se recomienda hacer estos pedidos con anticipación para asegurar la disponibilidad. Se pueden aplicar nuevos cargos por modelos premium o funciones adicionales, como GPS.
Si usas nuestro servicio de entrega de vehículos, estas funciones no están disponibles en este momento.
Si se rechaza el documento o la selfie durante el proceso de verificación, asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos:
Comunícate con nuestro equipo de soporte si aún tienes problemas.
No, solo puedes rentar un vehículo por reserva.