Cómo reclamar el cargo por cancelación

Si crees que no se te debe aplicar el cargo por cancelación, contacta con nuestro equipo desde la app siguiendo estos pasos:

1. Pulsa el icono de la cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona "Ayuda".
2. Desplázate hacia abajo y toca en "Problemas con el viaje y reembolsos".
3. Selecciona un viaje anterior en el que se haya cobrado un cargo por cancelación.
4. Sigue las instrucciones de la app.
5. Selecciona un motivo para el reembolso del cargo por cancelación y envíalo.

NOTA: El cargo por cancelación se mostrará en tu historial de viajes si se ha cobrado.

También puedes contactar con nuestro equipo a través de los siguientes enlaces: