Tu seguridad es muy importante para Uber. Verificar tu identidad nos ayuda a confirmar que la persona que utiliza tu cuenta eres tú y no alguien que se hace pasar por ti. Lo hacemos para mantener la seguridad de nuestros usuarios y para evitar que personas no autorizadas utilicen tu cuenta.
Según los requisitos legales y la viabilidad técnica de un mercado determinado, podemos verificar tu identidad de distintas maneras.
Las siguientes herramientas de verificación de identidad no se han puesto en marcha en los mercados en los que las normativas locales restringen el uso de tecnologías biométricas, como la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza.
Cuando Uber solicite o permita a los usuarios que envíen su NIF o hagan una foto de su carnet de identidad, verificaremos la identificación para confirmar que es válida, que no ha sido alterada y que no hay ninguna otra cuenta asociada a ese documento.
Cuando Uber solicite o permita a los usuarios que envíen una foto de sí mismos en tiempo real, podremos utilizar tecnología de reconocimiento facial para comparar dicha foto con las fotos enviadas por otros usuarios que tengamos archivadas para ayudar a evitar el uso de nuestros servicios por parte de personas no autorizadas.
En algunos países, Uber puede pedir a los pasajeros que envíen un selfie en tiempo real junto con una foto de su documento de identidad. Mediante la tecnología de detección de usuarios reales, primero verificamos que se trata de fotos reales en tiempo real y que no se hayan alterado ni manipulado digitalmente. A continuación, mediante el reconocimiento facial, podemos comparar tu selfie con la foto de tu documento de identidad para asegurarnos de que se trata de la misma persona.
Además de la verificación de identidad y del selfie, Uber puede solicitar a los usuarios que verifiquen su identidad por segunda vez para poder acceder a determinados productos o servicios, como el alquiler de vehículos a través de Uber Rent. En este caso, una vez que el usuario complete correctamente el paso de verificación de identidad y del selfie, es posible que se te pida que envíes un segundo selfie cuando entregues o recojas el vehículo. Mediante la tecnología de reconocimiento facial, verificaremos que el segundo selfie que has enviado es de una persona real y, a continuación, lo compararemos con el anterior para asegurarnos de que eres tú quien recoge el vehículo y no otra persona no autorizada.
Si no podemos verificar tu identidad (por ejemplo, porque no has enviado la información necesaria), es posible que no puedas utilizar determinados productos o servicios de Uber, como solicitar un viaje, alquilar un vehículo o entregar artículos. En algunos países, es posible que no puedas utilizar los productos o servicios de Uber con una forma de pago anónima (como efectivo, Venmo o una tarjeta regalo) y que tengas que introducir una tarjeta de crédito o débito como forma de pago en tu cuenta de Uber. cuenta.
En algunos casos, un proveedor de confianza puede verificar tu identidad. Estos terceros tienen prohibido por contrato procesar o compartir tu información para cualquier otro fin que no sea verificar en nombre de Uber tu identidad y los documentos que hayas enviado. También deben proteger sus datos y no pueden conservarlos más tiempo que el necesario para prestar sus servicios.
Para utilizar algunos servicios y funciones de Uber, es necesario que compartamos datos personales con otros usuarios que lo soliciten. Por ejemplo, si solicitas un viaje o una entrega, tendremos que compartir con el conductor o el repartidor tu nombre y la ubicación de recogida, destino o entrega. Además, podríamos informar al conductor o repartidor de que hemos verificado tu cuenta o tu identidad. Uber no comparte tu información con conductores ni repartidores.
Podemos revelar información de una cuenta a las fuerzas de seguridad de EE.UU. cuando así lo exija un proceso legal de conformidad con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA) y otras autoridades legales, o en una situación de emergencia de acuerdo con nuestras directrices de aplicación de la ley. Además, es posible que compartamos estos datos con nuestros socios, subsidiarias y filiales, o bien por razones legales o en caso de litigios o reclamaciones. Para obtener más información, consulta el Aviso de privacidad de Uber.
Sí, todos los conductores y repartidores deben presentar documentos que verifiquen su identidad y otros datos al crear una cuenta para utilizar la plataforma Uber. A los conductores y repartidores también se les pide de vez en cuando que se hagan un selfie para confirmar que la foto coincide con las del perfil de su cuenta. Si sus documentos de verificación caducan, deben enviar documentación nueva.
Uber se compromete a proteger tus datos personales. Para lograr este objetivo, ciframos los documentos y demás información que nos envíes para verificar tu identidad y tu cuenta, evitamos que se utilicen para otros fines y los conservamos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los hemos recopilado, de conformidad con la legislación aplicable y con nuestro Aviso de privacidad.
Si tienes problemas para verificar tu identidad o si crees que nuestros sistemas han fallado, contactar con el servicio de soporte de Uber.