Cómo ponerse en contacto con el conductor por un artículo perdido

Lamentamos que hayas perdido un objeto en tu reciente viaje con la app Uber. Puedes ponerte en contacto con el conductor para preguntarle sobre el objeto perdido de la siguiente manera:

1. Busca el viaje completado en el menú y selecciónalo siguiendo estas instrucciones: "Cuenta" > "Viajes".
2. Elige la primera opción: "Buscar un objeto olvidado".
3. En la siguiente pantalla, selecciona la opción: "Contactar con el conductor por un objeto perdido".
4. Selecciona el país y añade el número de teléfono. A continuación, pulsa el botón: "Llama a tu conductor". Si has perdido el teléfono móvil, introduce el número de teléfono de una persona cercana.
5. Recibirás una llamada de Uber en la que oirás un mensaje automático; debes pulsar el "1" para que Uber pueda ponerte en contacto con el conductor.

Si no eres capaz de contactar con el conductor directamente desde la app, introduce el número de teléfono en la parte inferior y te llamaremos para intentar localizarle.

Si el conductor:

• No responde, deja un mensaje en el buzón de voz con la descripción del objeto perdido y espera hasta 24 horas para que te devuelva la llamada.
• Si responde y confirma que ha encontrado el objeto, organizad la entrega en un lugar y una hora convenientes para ambas partes.

Concédele al conductor tiempo para que te devuelva el objeto. Como compensación, se te aplicará un cargo por devolución en la cuenta (el importe varía según la ciudad) una vez que se devuelva el objeto perdido.

Si pagaste el viaje con tarjeta de crédito, se realizará un ajuste para añadir el valor de la tasa de devolución de objetos perdidos. Si pagaste en efectivo, te pedimos que abones la tasa directamente al conductor cuando recibas el objeto perdido.

Esperamos que recuperes tu objeto pronto.

Los conductores son trabajadores autónomos. Ni Uber ni los conductores son responsables de los objetos perdidos en los vehículos una vez finalizado el viaje. Estamos aquí para ayudarte, pero no podemos garantizarte que el conductor tenga el objeto ni que pueda entregártelo de inmediato.