Si la dirección de entrega que figura en tu pedido no es correcta, es posible que puedas modificarla en la app si el repartidor aún no lo ha recogido.
- En la pantalla de progreso del pedido, pulsa en Ayuda y Cambiar mi dirección.
- Añade tu nueva dirección y sigue las indicaciones que aparecen en pantalla.
- Los gastos de envío se ajustarán en función de la nueva distancia solicitada.
Si tu pedido ya se ha recogido, contacta directamente con el repartidor y avísale del cambio de dirección.
Si decide entregar el pedido en la dirección correcta, se le compensará por la distancia adicional recorrida.
Para contactar con el repartidor:
- En la pantalla de progreso del pedido, pulsa en Enviar mensaje para enviar un mensaje al repartidor o pulsa en el icono del teléfono para llamar.
- Asegúrate de darle instrucciones claras al repartidor.
- Ten el teléfono cerca y con el sonido activado para evitar más retrasos en la entrega.