Ayuda con un pedido en efectivo

Algunos restaurantes que utilizan la app Uber Eats te hacen llegar el pedido con sus propios repartidores. Antes de hacer clic en “Realizar pedido”, te avisaremos si el restaurante que has seleccionado se encarga también de la entrega.

Si los establecimientos usan sus propios repartidores, no podrás hacer un seguimiento de su ubicación mediante la app.

En caso de que tengas algún problema con tu pedido, danos algunos detalles sobre lo que pasa para que nuestro equipo pueda ayudarte.

En cualquier caso, consulta la siguiente información, ya que podría resultarte útil para resolver algunas dudas respecto a los pedidos:

• Si un artículo está agotado, se excluirá por adelantado, de manera que no tendrás que pagarlo cuando recibas el pedido.
• Tendrás que abonar el pedido exclusivamente con dinero en efectivo. Si tienes establecida otra forma de pago (como una tarjeta de crédito o débito), no se utilizará para este tipo de pedidos.
• Si el pedido ha salido tarde del restaurante o la entrega se ha retrasado, recuerda que dispones de una hora estimada de llegada. Consúltala antes porque puede que el pedido esté en camino.
• Ten en cuenta tener el importe exacto para pagar tu pedido al repartidor en la entrega. No podemos asegurarte que tengan cambio.

También puedes utilizar la función de chat en directo. Investigaremos lo sucedido e intentaremos ayudarte.

Si no te aparece el botón del chat, comprueba que estás utilizando la última versión de la app.