Mi pedido tardó más de lo previsto

Los Establecimientos y los repartidores hacen todo lo posible para completar los pedidos a tiempo. Sin embargo, ciertos factores externos, como el tráfico intenso, el mal tiempo o los horarios de alta demanda pueden causar retrasos.

Cuando realices un pedido, se mostrarán dos horas:

• Hora estimada de entrega: El pedido se entregará como muy pronto a esta hora, pero puede cambiar debido a factores externos.
• Tiempo máximo de llegada: Es una estimación de la hora a la que, como máximo, se entregará tu pedido y se basa en pedidos anteriores y similares. Procuramos ser lo más precisos posible, pero puede que la hora no siempre sea 100 % correcta.

Si te preocupa un pedido que llegó más tarde de lo que se indicaba en la estimación del tiempo máximo de llegada, indícanoslo a continuación.