El código promocional no se ha aplicado.

Puedes comprobar si tu código promocional se aplicó a un pedido anterior consultando el recibo de dicho pedido.

Para ver un recibo en la app:

1. Pulsa sobre el icono Cuenta en la barra de menú situada en la parte inferior de la pantalla principal.
2. Selecciona Pedidos y, a continuación, Pedidos anteriores.
3. Pulsa en el pedido anterior que quieras ver.
4. Pulsa en Ver recibo.
5. El ahorro promocional aparecerá debajo del subtotal.

También puedes ver las promociones disponibles y añadir nuevas a tu cuenta en la sección "Promociones" de la app.

Cada código promocional puede usarse solo una vez. El crédito que sobre de una promoción no se podrá utilizar en próximos pedidos. Además, recuerda que cada código promocional tiene sus propias Condiciones, por lo que tienes que asegurarte de que lo usas en la ubicación correspondiente, con la divisa adecuada y antes de que caduque.

Ten en cuenta que los códigos promocionales se deben añadir antes de hacer el pedido. No podrás utilizarlos si los intentas añadir después.

Si la promoción se ha aplicado correctamente, deberías verla incluida en el resumen de pago del pedido, justo antes de pulsar el botón Hacer pedido.

Para obtener más información sobre cómo funcionan los códigos promocionales, consulta este artículo.

Si crees que se ha producido un error al aplicar o canjear un código promocional, contacta con nuestro equipo: