Mi pedido está tardando más de lo esperado

Los Establecimientos y los repartidores hacen todo lo posible por entregarte la comida en el tiempo estimado, pero en ocasiones se producen retrasos por factores externos (por ejemplo, si el Establecimiento está más concurrido de lo normal, si has hecho un pedido grande o si el repartidor se ha encontrado con más tráfico del previsto o con condiciones climáticas inesperadas).

Si los Establecimientos usan a sus propios repartidores, no podrás hacer un seguimiento de su ubicación mediante la app Uber Eats. Te recomendamos que contactes directamente con el Establecimiento para consultar el estado del pedido.

Para contactar con el Establecimiento:

1. Accede a la página de seguimiento del pedido.
2. Desliza hacia arriba hasta llegar a la sección “¿Necesitas ayuda?”.
3. Pulsa en el icono del teléfono para llamar al Establecimiento.
4. Cuando hables con el Establecimiento, asegúrate de darle instrucciones claras.

Si te han cobrado un pedido que no has recibido, consulta este artículo.