¿Por qué me va a entregar el pedido un repartidor del establecimiento en vez de uno que utilice la app Uber Eats?
Nuestro objetivo es ofrecer la mayor variedad posible de establecimientos a nuestros clientes. Algunos establecimientos disponen de sus propios repartidores y prefieren entregar sus pedidos por medio de ellos.
¿Me afecta de alguna forma que un restaurante utilice sus propios repartidores?
Un poco. Si te entregan el pedido los repartidores del establecimiento, no podrás llevar un seguimiento de su ubicación a través de la app Uber Eats. Una vez que el establecimiento acepte tu pedido, te recomendamos que contactes con él directamente si necesitas ayuda.
El establecimiento y su repartidor también recibirán tu nombre, tu número de teléfono, tu dirección y cualquier instrucción especial que hayas indicado para ayudarles a completar la entrega.
Nota: Los repartidores de los establecimientos no están sujetos al proceso de registro y evaluación habituales de la app Uber. Los establecimientos asociados con Uber se encargan de evaluar a sus propios repartidores mediante los procedimientos comerciales típicos de su sector, por ejemplo, comprobaciones de antecedentes u otros controles, siempre que corresponda.
¿Cómo puedo contactar con el repartidor del establecimiento si necesito comentarle algo sobre mi pedido?
Si el establecimiento utiliza sus propios repartidores para realizar las entregas, no podrás hacerlo. Por eso, te recomendamos que llames al establecimiento directamente para que se ponga en contacto con el repartidor en tu nombre.
¿Cómo puedo saber si me va a entregar el pedido un repartidor del establecimiento?
Puedes comprobarlo en varios sitios de la app: