Tanto el establecimiento como el repartidor pueden cancelar tu pedido. Si esto sucede, puedes volver a intentarlo en unos minutos en el mismo comerciante o en otro.
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¿POR QUÉ LOS COMERCIOS PUEDEN CANCELAR LOS PEDIDOS?
Pueden hacerlo si se agota un artículo o si reciben un gran número de pedidos.
Si se agota un artículo en un comerciante, es posible que recibas una notificación informándote de que tienes 10 minutos para actualizar tu pedido antes de que se cancele automáticamente.
En este caso, no se te cobrará.
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¿POR QUÉ LOS REPARTIDORES PUEDEN CANCELAR LOS PEDIDOS?
Existen varios motivos por los que puede ocurrir esto:
1. El repartidor no ha podido contactar contigo
— Cuando lleguen a tu dirección de entrega, los repartidores contactarán contigo, por lo que te recomendamos que tengas el teléfono a mano cuando se aproxime la hora de entrega.
— El repartidor puede cancelar la entrega si no te localiza o no puede contactar contigo.
— Si el repartidor no pudo contactar contigo después de llegar a la ubicación solicitada y esperar 5 minutos, es posible que no cumplas los requisitos para recibir un reembolso.
2. El establecimiento ha cerrado
— Cuando el repartidor llega al establecimiento, es posible que lo encuentre cerrado sin esperárselo.
3. Es posible que los artículos que has solicitado se hayan agotado, por lo que no se ha podido completar el pedido.