Preguntas frecuentes sobre la configuración de cupones

Los cupones de Uber para Empresas permiten a las organizaciones cubrir viajes o comidas para sus clientes o invitados. Al crear un programa de cupones, puedes proporcionar cupones de viajes y de comidas para eventos o campañas específicos, o crear cupones para las personas que necesitan viajar desde o hasta tu empresa.

Los administradores pueden acceder a los programas de cupones desde el panel de Uber para Empresas. Los coordinadores pueden crear y administrar cupones a través de vouchers.uber.com una vez que se les haya dado acceso.

Types of vouchers

You can create 4 types of vouchers on vouchers.uber.com:

  • Voucher for all Uber products: Allows users to apply their voucher to rides or Uber Eats orders. Customers will redeem the voucher using the Uber or Uber Eats app.
  • Rides voucher: Allows you to create rides vouchers for a large group of people. Customers will redeem the voucher using the Uber app.
  • Vouchers for Uber Eats: Allows you to create meal vouchers for a large group of people. Customers will redeem the voucher using the Uber Eats app.
  • Individual voucher: Allows you to create a single ride voucher for one person. These vouchers are efficient alternatives to car rentals, shuttle services, etc. Customers will redeem the voucher using the Uber app.

Diferencia entre los enlaces de cupones únicos y los generales

Puedes elegir entre 2 tipos de enlaces de cupones:

  • Enlace de cupón general: Es un enlace que puede visitar cualquier persona para acceder a un cupón.
    • Úsalo cuando envíes comunicaciones (correo electrónico, campañas en redes sociales, folletos, etc.) a un grupo numeroso. Puedes limitar el total de cupones al crear el programa.
  • Enlace de cupón único: Recibirás una lista de enlaces de cupón únicos. Cada uno podrá ser canjeado por un solo usuario.
    • Los enlaces únicos funcionan mejor cuando entregas los cupones a personas específicas. Permite tener claridad y buen control sobre el uso.

Al seleccionar el tipo de enlace, ten en cuenta cómo piensas distribuir los cupones y cuántas personas los recibirán.

Cómo crear un presupuesto para un programa de cupones

Al crear un programa de cupones, el Calculador de costos te ayudará a determinar cuánto invertirás.

Una vez que ingreses la cantidad de cupones y el monto por cupón, el presupuesto potencial máximo aparecerá en el cuadro Calculador de costos. Solo pagarás los viajes y las comidas que se pidan, por lo que el monto real puede ser menor.

Si corresponde, en el momento del pago también verás una tarifa de creación de cupones, que es una tarifa fija no reembolsable por cupón que se cobra a las organizaciones que crean un programa de cupones. La tarifa no reembolsable se cobra por la creación de cada cupón, independientemente de que el destinatario finalmente use el cupón.

Información del usuario necesaria para configurar un programa de cupones

Si quieres que Uber envíe el cupón directamente a los destinatarios, deberás agregar sus nombres y números de teléfono o direcciones de correo electrónico (preferiblemente los que estén asociados con sus cuentas Uber) al crear el programa de cupones.

Si quieres distribuir los cupones por tu cuenta enviando a los destinatarios un enlace único o general, no necesitas proporcionar información de contacto para crear el programa de cupones.

Independientemente de que tu empresa o Uber distribuyan el cupón, los destinatarios deben reclamarlo para asociarlo con sus cuentas Uber.

How voucher location controls work

You can set limitations on the locations where ride vouchers can be used. To do this, set a pickup and dropoff location when creating the voucher.

There is no limit to the number of locations you can add per program.

You can adjust the radius (up to 5 miles) around the locations you choose to provide flexibility for riders.

Location controls aren’t currently available for Uber Eats vouchers or vouchers for all Uber products.

Do I need an Uber for Business account to create ride vouchers?

Yes, you need an Uber for Business account to create ride vouchers. If your organization doesn’t have an Uber for Business account, create one here.

Your account also needs to be enrolled in monthly billing. If you’re on monthly billing and want to enable Uber Vouchers, contact business-support@uber.com

¿Con cuánta anticipación puedo crear un programa de cupones?

Puedes crear programas de cupones hasta con 6 meses de anticipación. Cuando establezcas el periodo, agrega una fecha de inicio y de finalización.