Algunos usuarios tienen la opción de pagar los viajes en efectivo y entregarte el dinero a ti. En los viajes en efectivo, es tu responsabilidad recibir el pago de la tarifa al final del viaje y entregar el cambio exacto.
Si la tarifa se debe pagar en efectivo, verás la opción Recibir dinero en efectivo en la app cuando llegues al destino del usuario y finalices el viaje. Ten en cuenta que, si el pago es en efectivo, no se te notificará al respecto hasta que aceptes el pedido de viaje.
Siempre que llegues por un usuario, nunca está de más preguntarle si pagará la tarifa del viaje en efectivo.
CÓMO FUNCIONAN LOS PAGOS
Podrás conservar el dinero en efectivo que recibas de los usuarios, y Uber deducirá la tasa de servicio de tus ganancias totales. Todos los peajes que se te cobraron en el transcurso de la ruta del usuario se agregarán a la tarifa total en efectivo que se confirma en la app al finalizar el viaje.
Cualquier promoción que obtengas se pagará electrónicamente, como de costumbre, al final de la semana.
Existen varias situaciones en las que la tarifa que recibirás no coincidirá de manera exacta con tu viaje, entre ellas, las siguientes:
1. Si un usuario aplicó una promoción o un descuento a un viaje, la tarifa que recibirás reflejará el descuento del usuario. Recibirás el resto de la tarifa con tu próximo pago.
2. Si un usuario tiene un saldo pendiente de un viaje anterior, se le cobrará un monto adicional en su próximo viaje. Esto significa que puedes recibir una tarifa más alta que la que le corresponde a tu viaje. El monto adicional se deducirá de tu próximo pago, por lo que solo se te pagará por el viaje que hiciste.
Si pagas algún peaje durante un viaje en efectivo, ese monto se le cobrará al usuario y se lo incluirá en la tarifa total que se indica en la app.
EL USUARIO CANCELÓ EL VIAJE
Si el usuario cancela el viaje y se aplica una tarifa de cancelación, el cobro se realiza a la cuenta Uber del usuario. Como socio conductor, verás el pago de las tarifas de cancelación en tu resumen semanal.
¿QUÉ SUCEDE SI UN USUARIO INTENTA PAGAR EN EFECTIVO POR UN VIAJE QUE NO ES EN EFECTIVO?
No tienes la obligación de aceptar efectivo en este tipo de viajes. Te recomendamos que le expliques al usuario amablemente que la política de Uber prohíbe el pago en efectivo en los viajes que no son en efectivo.
Cuando el usuario pide un viaje sin pago en efectivo, la tarifa se deduce automáticamente del método de pago preferido asociado a su cuenta.
PROBLEMAS CON LA TARIFA EN EFECTIVO
Si tienes algún problema con el pago en efectivo de una tarifa, notifícanoslo. Selecciona Revisión de viaje y de tarifa en el menú de la app, elige el viaje y toca AYUDA para comenzar.
Para conocer más, visita el siguiente enlace.