Preguntas frecuentes sobre la configuración de cupones

Los cupones de Uber para Empresas permiten a las organizaciones cubrir viajes o comidas para sus clientes o invitados. Al crear un programa de cupones, puedes proporcionar cupones de viajes y de comidas para eventos o campañas específicos, o crear cupones para las personas que necesitan viajar desde o hasta tu empresa.

Los administradores pueden acceder a los programas de cupones desde el panel de Uber para Empresas. Los coordinadores pueden crear y administrar cupones a través de vouchers.uber.com una vez que se les haya dado acceso.

Tipos de cupones

Puedes crear varios tipos de cupones en vouchers.uber.com:

  • El cupón para todos los productos Uber: Permite a los usuarios aplicar su cupón a viajes o pedidos con la app de Uber Eats. Los usuarios canjearán el cupón con la app de Uber o de Uber Eats.
  • Cupón para viajes: Permite crear cupones de viaje para un grupo grande de personas. Los usuarios canjearán el cupón con la app de Uber.
  • Cupones para Uber Eats: Permite crear cupones de comidas para un grupo grande de personas. Los usuarios canjearán el cupón con la app de Uber Eats.

Cualquiera de estos tipos de cupones también se puede crear con las plantillas bloqueadas para el proceso de cupones, lo que te ayuda a mantener el control sobre ciertos campos del cupón, como el valor, la hora y la ubicación.

Enlaces de cupones únicos y generales

Puedes elegir entre 2 tipos de enlaces de cupones:

  • Enlace de cupón general: Es un enlace único que puede visitar cualquier persona para reclamar un cupón.
    • Úsalo cuando envíes comunicados (correo electrónico, campañas en redes sociales, folletos, etc.) a un grupo numeroso. Puedes limitar el total de cupones al crear el programa.
  • Enlace de cupón único: Recibirás una lista de enlaces de cupón únicos. Cada uno se podrá canjear por un solo usuario.
    • Los enlaces únicos funcionan mejor cuando entregas los cupones a personas específicas. Permite tener claridad y buen control sobre el uso.

Al seleccionar el enlace de cupón, ten en cuenta cómo planeas distribuir los enlaces de cupones y cuántas personas los recibirán.

Cómo crear un presupuesto para el programa de cupones

Al crear un programa de cupones, el Calculador de costos te ayudará a determinar cuánto invertirás.

Una vez que ingreses la cantidad de cupones y el monto por cada uno, el presupuesto potencial máximo aparecerá en el cuadro del Calculador de costos. Solo pagarás los viajes y las comidas que se pidan, por lo que el monto real puede ser menor.

Si corresponde, también verás una tarifa de creación de cupones al momento de pagar, que es un cargo fijo no reembolsable por cupón que se cobra a las organizaciones que crean un programa de cupones. La tarifa no reembolsable se cobra por la creación de cada cupón, independientemente de si el destinatario lo usa o no.

Información necesaria para configurar el programa de cupones

Si quieres que Uber envíe el cupón directamente a los destinatarios, deberás agregar sus nombres y números de teléfono o direcciones de correo electrónico (preferentemente los que estén asociados con sus cuentas Uber) al crear el programa de cupones.

Si quieres distribuir los cupones por tu cuenta enviando a los destinatarios un enlace único o general, no necesitas proporcionar información de contacto para crear el programa de cupones.

Si tu empresa o Uber distribuyen el cupón, los destinatarios deben reclamarlo para asociarlo con su cuenta Uber.

Controles de ubicación de los cupones

Puedes limitar las ubicaciones donde se permite usar los cupones de viaje. Para hacerlo, establece la ubicación de inicio de viaje y de destino al crear el cupón.

Puedes ingresar un número de ubicaciones ilimitado por programa.

También puedes ajustar el radio (hasta de 5 millas) alrededor de las ubicaciones que elijas para que los usuarios tengan flexibilidad.

Por ahora, los controles de ubicación no están disponibles para los cupones de Uber Eats ni para los cupones de todos los productos Uber.

Crear cupones de viaje con una cuenta Uber para Empresas

Necesitas una cuenta Uber para Empresas si quieres crear cupones de viaje. Si tu organización aún no tiene una, créala aquí.

Tu cuenta también debe estar inscrita en el pago diario o mensual. Si tu organización usa el método de pago por viaje, verás un mensaje para que tu cuenta cambie al pago diario cuando actives los cupones. Si ves un error al activar los cupones, ponte en contacto a través de business-support@uber.com

Cómo crear un programa de cupones con anticipación

Puedes crear programas de cupones hasta con 12 meses de anticipación. Cuando establezcas el periodo, agrega una fecha de inicio y de finalización.