Con la opción Viajes múltiples, las organizaciones que usan Uber Central o Uber Health pueden solicitar hasta 100 viajes programados o flexibles a la vez. No puedes crear grupos de viajes inmediatos (a pedido) ni cargarlos como borradores.

Cómo cargar viajes múltiples

Para programar viajes múltiples, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en central.uber.com o health.uber.com.
2. Selecciona Crear nuevo en la esquina superior izquierda y luego Viajes múltiples.
3. Descarga la plantilla de la hoja de cálculo vinculada y complétala según se indica.
4. Guarda la hoja de cálculo en formato CSV y cárgala con la opción Cargar archivo CSV.
   • Si la validación del archivo CSV contiene algún error (consulta la sección a continuación), deberás descargar un nuevo archivo CSV que mostrará los errores en la última columna.
5. Después de validar la información, revisa el total de la tarifa estimada y selecciona Confirmar.
   • Si no puedes crear ningún viaje, deberás descargar una hoja que explica los errores en la última columna y volver a cargarla.
6. Se programarán los viajes cargados. Verás la opción para descargar un archivo CSV de todos los viajes múltiples, que incluye el precio estimado de cada uno.

Todos los viajes cargados aparecerán en la sección Próximos viajes. Una vez que el viaje esté en curso, podrás seguir la ubicación del socio de la App en el mensaje del viaje en Viajes de hoy.

Cómo editar y cancelar viajes múltiples

Si necesitas cambiar los detalles de un viaje programado o flexible, cancélalo en el panel y vuelve a cargarlo en otro grupo o solicita un viaje individual nuevo. La función para eliminar o editar viajes múltiples no está disponible en este momento.

Solución de problemas de errores

Hoja de errores de validación

Si ves la pantalla Error de validación al cargar la hoja de cálculo completa, asegúrate de hacer lo siguiente:

-Completa todas las columnas. Las únicas columnas opcionales son Nota de gastos y Nota del socio de la App.

-Programa una fecha y una hora futuras. El archivo CSV se rechazará si alguna de las fechas o de las horas son pasadas o con más de 30 días de anticipación.

-Formatea la hoja de cálculo correctamente:

• El archivo debe guardarse en formato CSV.
• Todas las columnas deben tener encabezados
• Las fechas deben tener el formato DD/MM/AA.
• Las horas deben tener el formato 00:00 a. m. o 00:00 p. m. (la zona horaria se establecerá de manera automática según la ubicación del viaje)

-Ingresa el tipo de vehículo correctamente. El nombre del tipo de vehículo debe coincidir con el que ves cuando pides un viaje nuevo. Por ejemplo, ingresa UberX (sin espacio), y no Uber X. Si aparece el error InvalidVehicleType y el nombre del vehículo se ingresó correctamente, puede que Uber, el producto en particular o los viajes programados no estén disponibles en la ciudad o en la ubicación que seleccionaste.

-Configura de manera correcta la columna de llamadas automáticas. Ingresa TRUE en la columna Llamada activada para habilitar las llamadas automáticas para el usuario y FALSE para enviar solo mensajes de texto. En el caso de los viajes flexibles, debes ingresar FALSO, ya que las llamadas automáticas no están disponibles.

-Configura de manera correcta la columna de teléfono fijo. Si creas un viaje programado con un número de teléfono fijo, ingresa VERDADERO en la columna Teléfono fijo. En el caso de los viajes flexibles, ingresa FALSO, ya que las llamadas a teléfonos fijos no están disponibles.

Errores de creación de viajes

Si cargaste la hoja de cálculo, pero no se pudieron crear algunos viajes, sigue las instrucciones para descargar la hoja con la explicación de los errores en la última columna e intenta cargarla de nuevo.

Si ves un error que indica que el usuario canceló la suscripción a los mensajes de texto, haz lo siguiente:

• Si es un usuario de Uber Central que acepta volver a suscribirse, pídele que envíe un mensaje de texto con la palabra INICIAR al 484-321-8317
• Si es un usuario de Uber Health que acepta volver a suscribirse, pídele que envíe un mensaje de texto con la palabra INICIAR al 425-310-4746.

Los usuarios pueden enviar un mensaje de texto con la palabra DETENER en cualquier momento para cancelar la suscripción.