Confiabilidad y seguimiento: cada una tiene sus propios requisitos de puntuación para mantener buena reputación o para alcanzar el estado de Transportista top. No hay requisitos mínimos para volumen. Conoce más sobre cada categoría al seleccionar una de las siguientes opciones.
Las cargas reservadas con proveedores externos a través de la plataforma de Uber Freight no se tendrán en cuenta en las puntuaciones de volumen, seguimiento o confiabilidad. Solo se cuentan las cargas reservadas directamente con el corretaje de Uber Freight.
El estado general de tu cuenta se basa en la puntuación más baja que tienes entre confiabilidad y seguimiento. Si no cumples con los requisitos mínimos de seguimiento y confiabilidad, tu cuenta puede estar en riesgo de suspensión o desactivación.
Los estados del transportista tienen 3 niveles:
Transportista top:
De buena reputación:
En riesgo:
Si estás en una flotilla y no puedes ver la puntuación del transportista, el operador deberá activar el permiso en la página Miembros de la flotilla en la pestaña Transportista.
Los transportistas que cumplan con los requisitos del estado de Transportista top recibirán los pagos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la carga del comprobante de entrega válido. Para cumplir con los requisitos de los retiros más rápidos, el método de pago del transportista debe configurarse con una cuenta bancaria de depósito directo de la ACH, no con una empresa de factoraje.
El estado de Transportista top se evalúa trimestralmente. Si la puntuación del transportista cumple con los criterios que se enumeran a continuación en el momento del resumen de desempeño trimestral, recibirá el estado de Transportista top, incluidos los pagos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la carga del comprobante de entrega válido, para el siguiente trimestre.
Un transportista debe cumplir con los siguientes criterios para cumplir con los requisitos para recibir los retiros en 2 días:
Los días del resumen de desempeño trimestral serán los siguientes:
Puedes ver la puntuación de desempeño del transportista o generar un informe de desempeño directamente desde el cuadro de mandos en la app o en el portal web. Te enviaremos un correo electrónico con un desglose de tus puntuaciones de desempeño como transportista. Incluye el desempeño de transportista en las 3 categorías de desempeño, así como las cargas que afectan la confiabilidad y las puntuaciones de seguimiento de transportista.
App
Portal web:
Mi puntuación de desempeño es incorrecta. ¿Dónde puedo solicitar una corrección?
App
Portal web:
Si ves una carga en la sección de confiabilidad que creas que se marcó incorrectamente, puedes hacer clic en el botón Reportar como incorrecta junto a la carga y nuestro equipo la revisará.
Si el transportista no cumple con el requisito mínimo para las puntuaciones de seguimiento o confiabilidad, verás en el cuadro de mando que las puntuaciones del transportista son demasiado bajas y que deberá mejorar su desempeño. Restableceremos la puntuación correspondiente para que tu desempeño anterior no afecte las puntuaciones de transportista. Tendrás un número limitado de cargas posteriores para cumplir con nuestros requisitos mínimos de seguimiento y confiabilidad. Para una mayor confiabilidad (recolección, entrega y cancelación), tendrás 20 cargas para mejorar tu desempeño. Para el seguimiento, tendrás 5 cargas para mejorar tu desempeño.
El transportista recibirá hasta 2 advertencias antes de ser desactivado permanentemente. Si el transportista no puede cumplir con nuestros requisitos mínimos, ocurrirá lo siguiente:
Si tienes alguna pregunta de soporte, llámanos al 844-822-8237 o envíanos un correo electrónico a freight-carrier@uber.com.