El método de pago preferido en Uber Freight es la transferencia ACH, pero también se aceptan cheques y tarjetas de crédito. Los cheques se pueden enviar a Uber Freight, PO Box 74007178, Chicago, IL 60674.
Nota: Recuerda enviar la información del envío a ar-freight@uber.com.
Si tienes preguntas o problemas con un pago, envía un correo electrónico a ar-freight@uber.com para obtener ayuda.
Envía un correo electrónico a ar-freight@uber.com para obtener ayuda.
Uber Freight acepta tarjetas de crédito de EE. UU. como opción de pago para los envíos con Uber Freight. En este momento, esta opción solo está disponible en EE. UU.
Para agregar una tarjeta de crédito para hacer el pago, haz clic en Configuración, luego en Configuración de pago y agrega la tarjeta. Solo se puede agregar una tarjeta de crédito a la cuenta. Si no ves la opción Configuración de pago en la plataforma, comunícate con el equipo de soporte de Uber Freight enviando un correo electrónico a shipper-support@uber.com o llamando al 877-289-8237.
Las cargas se facturarán o cobrarán con el método de pago que tenía el usuario (tarjeta de crédito o transferencia ACH) en el momento en que se crearon. Si se crea una carga antes de agregar una tarjeta de crédito, el pago deberá hacerse mediante una transferencia ACH. Todas las cargas creadas después de agregar una tarjeta de crédito se cobrarán a la tarjeta que se registre.
Las tarjetas de crédito se cobrarán automáticamente en la fecha en que se genere la factura.
Para eliminar o editar la información de pago existente, comunícate con el equipo de soporte de Uber Freight por correo electrónico a shipper-support@uber.com o llama al 877-289-8237. Se puede ingresar la información de pago actualizada una vez que se complete la eliminación.
Los cargos complementarios se incluyen en la factura. Las facturas están disponibles una vez que se entrega la carga. Para conocer más sobre los cargos complementarios, haz clic aquí.
Las facturas se envían por correo electrónico al contacto de facturación después de la entrega de la carga. También están disponibles en el panel de envíos de Uber Freight en la página de pago y dentro de cada tarjeta de carga individual.
Si tienes preguntas sobre los resúmenes de facturación, envía un correo electrónico a ar-platform@uber.com.
Cuando después del número de factura aparecen .1 y .2, significa que la factura fue actualizada desde que se generó por primera vez. La última versión es la más actualizada. Al pagar, consulta la fecha de Saldo pendiente en la factura más reciente.
Envía un correo electrónico a ar-freight@uber.com con las direcciones de correo electrónico adicionales que quieres agregar.
Uber Freight comienza a procesar las facturas apenas el socio de la App carga el comprobante de entrega. Las recibirás de 1 a 2 semanas después de que se entregue el envío. Los términos de pago comienzan a partir de la recepción de la factura. Para que el pago se procese a tiempo, se debe proporcionar correctamente la documentación adecuada. Si quieres recibir las facturas más rápido, escribe a ar-freight@uber.com para autorizar a Uber Freight a facturar los envíos sin comprobante de entrega.
Recibirás la factura actualizada en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Una vez que Uber Freight recibe un pago, los detalles pueden demorar hasta 48 horas en reflejarse en la página de facturación. Si se recibió un pago parcial (p. ej., no se pagó un cargo complementario), la página Pago seguirá mostrando la leyenda Pago pendiente hasta que lo canceles en su totalidad.
La capacidad de generar un conocimiento de embarque solo está disponible en EE. UU. Un conocimiento de embarque solo se puede generar después de que el transportista haya asignado el envío a un socio de la App.
Para el envío de LTL, debes ir a la plataforma de envíos de Uber Freight para descargar la copia del conocimiento de embarque que se generó en la plataforma de envíos de Uber Freight y proporcionar este conocimiento de embarque al transportista a su llegada para evitar tarifas innecesarias.
Envíale un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a ltl-uf@uber.com para obtener ayuda.
Una vez que se asigna un socio conductor a tu carga, puedes descargar el conocimiento de embarque desde la página específica de esa carga en el panel. Si un transportista reservó tu carga, pero no asignó un socio conductor, no podrás descargar el conocimiento de embarque. En esos casos, comunícate con Uber Freight al correo electrónico ar-freight@uber.com para obtener ayuda adicional.
Nota: también puedes activar o desactivar el envío de notificaciones por correo electrónico cuando los documentos estén disponibles.
Encontrarás una copia del formulario W-9 de Uber Freight en el paquete de bienvenida.