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¿Por qué se pide que me tome una foto?

Para asegurarnos de que efectivamente eres el titular de la cuenta, y de que no la usan otras personas, en ciertas ocasiones pediremos que te tomes una foto en tiempo real antes de que te conectes.

¿CÓMO PUEDO TOMARME UNA FOTO EN TIEMPO REAL?

Cuando lo solicitemos, tómate una foto en tiempo real y envíala a través de la app. Si eres tú, podrás comenzar a conducir. Debes enviar una foto tuya en tiempo real y no una antigua ni de otra persona.

- Alinea el rostro y el cuello con las líneas blancas
- Enciende las luces si estás en la oscuridad
- Relájate y sostén el teléfono firme para evitar que la foto salga borrosa
- No tomes una foto de otra foto antigua ni de otra persona u objeto

Recuerda siempre que la foto de perfil debe estar actualizada.

¿QUÉ SUCEDE SI NO SE VERIFICA MI FOTO?

Un equipo revisará las fotos rechazadas de inmediato para garantizar que son correctas. Si la foto de verificación no coincide con la del perfil, o si envías la foto de otra foto, puede que se suspenda el acceso a tu cuenta de manera indefinida.

Recuerda que compartir tu cuenta infringe las Guías comunitarias de Uber y tu contrato de colaboración. Es decir, está prohibido permitir que otra persona use tu cuenta.

¿CÓMO SE RECOPILA Y PROCESA MI FOTO?

Cuando te tomas esta foto en la app, la recibimos y compartimos con Microsoft, nuestro proveedor de servicio, que luego usa un software para compararla con las que se cargaron anteriormente. Microsoft también puede recibir una copia de la foto de perfil almacenada en tu cuenta para determinar si aparece el rostro completo.

Para proteger la seguridad de tu cuenta, Uber podrá guardar estas fotos durante el tiempo que lo permita la ley vigente. Luego de dicho periodo, se eliminarán las fotos y la información relacionada. Microsoft tiene un compromiso contractual con Uber para ocultar la información personal de todos los datos conservados con el fin de mejorar el servicio (de manera que no se vinculen a ninguna persona) y no intentará volver a identificarlos.

Gracias por ayudarnos a mantener la seguridad de tu cuenta. La identificación facial y la comparación fotográfica nos ayudan a confirmar que solo tú podrás conectarte y acceder a tu cuenta.
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