Estamos aquí para ayudarte

Recoger pasajeros

Una recogida empieza cuando recibes la solicitud de viaje. Observa la dirección de la ubicación de recogida y la ubicación del icono del pasajero en el mapa. Por lo general, el icono es el mejor indicador de la situación del pasajero.

La aplicación informa a los conductores cuando tu vehículo está a menos de un minuto de distancia de la ubicación de recogida. Si no conseguís encontraros de inmediato a tu llegada, utiliza la aplicación para llamar o enviar un SMS al pasajero de forma que sepa que estás en la ubicación de recogida.

Intenta acercarte a la ubicación de recogida por el mismo lado de la calle en el que se encuentra el icono del pasajero. El tráfico puede hacer que sea peligroso para el pasajero cruzar la calle. Si no puedes acercarte a la ubicación de recogida por el lado correcto de la calle, contacta con el pasajero para confirmarlo. Respeta en todo momento las normas de circulación. No cometas ninguna infracción.

No empieces el viaje hasta que el pasajero esté sentado de forma segura en el vehículo. Uber recomienda a los pasajeros que no soliciten el viaje hasta que estén listos. Según la ciudad, podrás cancelar el viaje e informar amablemente al pasajero si no ha llegado al localización de recogida durante los 5 primeros minutos de tu llegada. Se puede aplicar al pasajero un importe de cancelación que tú recibirás.

Te recomendamos que preguntes al pasajero cómo se llama para asegurarte de que se trata de la persona que solicitó el servicio. Confirma el destino y pregunta al pasajero qué ruta prefiere tomar antes de empezar a conducir.
Regístrate para obtener ayuda