Retenciones para autorización temporales

Cuando solicitas un viaje, es posible que Uber verifique tu método de pago a través de una retención para autorización.

Al inicio de un viaje, es posible que Uber aplique una retención para autorización temporal correspondiente al valor de la tarifa por adelantado, que aparecerá como un cargo pendiente en el método de pago de la cuenta. Esto es una práctica habitual en la industria.

Las retenciones para autorización no se aplican cuando usas Uber Cash para pagar tu viaje. Si quieres evitar una retención para autorización, puedes usar Uber Cash como forma de pago.

Si se trata de una retención, ¿por qué se me cobró dos veces?

Uber anula la retención para autorización después de que se completa el viaje. En ocasiones, los bancos no procesa la retención para autorización a la misma velocidad que se aplican los cargos reales, por lo que puede parecer que se te cobró dos veces en el saldo de tu cuenta.

Si revisas el cargo, notarás que la retención permanece con estado pendiente hasta el momento en que desaparece de la cuenta.

¿En cuánto tiempo se anula la retención?

Uber anula la retención inmediatamente después de que finaliza el viaje, y suele demorar de 3 a 5 días hábiles para reflejarse en la cuenta.

¿Cómo puedo ver el cargo real?

Visita la sección Tus viajes en la app de Uber y consulta los recibos de cualquiera de los viajes anteriores. Verás el monto, método de pago y otros detalles del viaje que te interese revisar.