Me cobraron más de una vez por el viaje

Es probable que lo que parece un cargo adicional o duplicado por un viaje sea una retención para autorización. Al inicio de un viaje, puede que Uber aplique una retención para autorización temporal en tu método de pago correspondiente al valor de la tarifa por adelantado. También incluye los viajes que se cancelan después.

Uber anulará de inmediato la retención, pero puede demorar algunos días hábiles en reflejarse en la cuenta (según las políticas del banco).

Los siguientes son indicios de que podría tratarse de una retención:

  • El cargo aparece como pendiente.
  • El monto del cargo es idéntico a la tarifa por adelantado que viste al hacer la solicitud.

Si el monto final no refleja la tarifa por adelantado que se te mostró cuando solicitaste el viaje, consulta el siguiente artículo de ayuda:

Un segundo cargo en tu resumen bancario puede ser un monto extra. Si quieres cambiar el monto extra, consulta el siguiente artículo de ayuda:

Si no crees que el cargo sea una retención para autorización y quieres que lo revisemos, ingresa los detalles a continuación: