A veces, es posible que tu cuenta Uber o cuenta de pago muestren 2 o más cargos idénticos por el mismo monto. Si esto sucede, te sugerimos que verifiques no haber hecho dos viajes distintos que, por coincidencia, tuvieron la misma tarifa.
Si crees que tienes un cargo duplicado, verifica si hay algún ajuste de precio correspondiente. Selecciona Historial en el menú de la app para revisar tu historial de viajes o inicia sesión en riders.uber.com. Si se cambia la tarifa de un viaje por cualquier motivo, recibirás un recibo actualizado.
A veces, Uber hace una retención para autorización temporal en tu método de pago por el valor de la tarifa al inicio del viaje. Esta tarifa inicial aparecerá como Pendiente en tu cuenta. A pesar de que se anula de inmediato en nuestro sistema, puede permanecer por un breve periodo en tu cuenta, según las políticas del banco.
Si quieres que investiguemos un cargo duplicado, chatea con nosotros a continuación. Prepárate para compartir el monto y fecha de los cargos.