Mul on vaja abi sõidu või kohaletoimetamise probleemiga

Kui olete sõiduki juht või kuller sõidukipargis ja märkate probleemi sõidu või kohaletoimetamisega, näiteks puudub tulu, sõiduhinna korrigeerimised või sõidupäringute saamata jätmine, peaksite:

1. Kontrollima oma rakendust: Avage oma Uber Driver või kohaletoimetamise rakendus, minge jaotisse Abi, Sõidu probleemid ja korrigeerimised ning vaadake saadaolevaid valikuid.
2. Taaskäivitama ja kontrollima ühendust: Veenduge, et teie rakendus on ajakohane, seadmel on mobiilne andmeside ning olete piirkonnas, kus sõidud on saadaval.
3. Koordineerima oma autopargiga partneriga: Mõned sõidukipargid eelistavad, et juhid ei võtaks sõiduprobleemide korral otse ühendust Uberi kasutajatoega. Kontrollige alati oma autopargiga partnerilt nende protsessi enne päringu esitamist.

Kui teie autopargiga partner palub teil võtta ühendust Uberi kasutajatoega, kasutage oma rakenduse abi jaotist ning lisage sõidu üksikasjad, et tugi saaks kiiresti aidata. Sõidukipargi operaatorid saavad samuti vaadata juhtide ja sõitude tegevust Fleet Hubis ning võtta otse ühendust Uberi kasutajatoega probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks.