Tühistamistasud selgitatud

Tühistamistasud kompenseerivad juhile aega ja pingutust, mida ta kulutab sinu asukohta jõudmiseks. On teatud olukordi, kus tühistamistasud kehtivad nõudmisel tehtud sõitude puhul – need on allpool välja toodud. Uber Reserve’i tühistamispoliitikate kohta vaata palun meie artiklit Broneeringute kohta.

Selleks, et tagada sujuvad pealevõtmised sõitjate ja juhtide jaoks, soovitame sõitjatel tellida sõit alles siis, kui nad on peatuskohale lähedal ja valmis sõitma.

Sõitja algatatud tühistamised:

Sõitjalt võidakse tühistamistasu nõuda järgmistes olukordades:

UberX, Green, Taxi, Comfort, Business Comfort, Comfort Electric ja Uber Black sõidutüüpide puhul, kui sõitja tühistas 5 või enam minutit pärast tellimist. Uber Pooli puhul, kui sõitja tühistas 2 või enam minutit pärast tellimist.

Ülaltoodud olukordades võime tühistamistasu nõuda, välja arvatud juhul, kui:

  • Sinu juht viib praegu teist sõitjat maha.
  • Sinu juht hilineb.
  • Sinu juht ei ole peatuskoha suunas liikunud.

Tühistamistasu ei võeta, kui juhi saabumine on tühistamise hetkel oodatust 5 minutit hiljem või kui juht ei tee piisavalt edusamme peatuskoha suunas, nagu Uber hindab.

Kui tühistad rakenduses, näed, kas tühistamistasu kehtib.

Juhi algatatud tühistamised:

Kui su juht tühistab sõidu pärast seda, kui ta on sinu peatuskohas teatud aja oodanud, kehtib tühistamistasu. Ooteajad erinevad sõltuvalt tellitud Uberi tootest:

  • Uber Pooli puhul on ooteaeg 2 minutit.
  • UberX, UberXL, Green või Taxi sõidutüüpide puhul on ooteaeg 7 minutit.
  • Comfort, Business Comfort, Comfort Electric ja Uber Black sõidutüüpide puhul on ooteaeg 10 minutit.
  • Kui arvad, et sulle on ekslikult tühistamistasu võetud, anna meile sellest teada vormis „Vaata minu tühistamistasu üle“.

**Palun pane tähele, et Taxi on hetkel saadaval ainult Victorias.**