Meil on praegu ja tulevastele sõitjatele palju teavet saadaval meie abikeskuses aadressil help.uber.com ning Uberi rakenduses menüüriba kaudu.
Kui teil on probleeme konkreetse tehtud sõiduga, saate esmalt leida selle sõidu, minnes menüüriba jaotisse "Teie sõidud". Kui valite sobiva sõidu, pääsete ligi sõidu üksikasjadele, sõidu kviitungile ja jaotisele "Abi". Abijaotises valige kategooria, mis vastab konkreetse sõidu probleemile, ning saate esitada tagasisidet meie ööpäevaringselt töötavale klienditoe meeskonnale.
Lisaks on aadressil help.uber.com ka abijaotis, mis pakub teavet teemadel nagu: Konto ja maksevõimalused, Uberi juhend, Registreerumine, Ligipääsetavus ja palju muud. Sealt leiate hulga artikleid sagedaste küsimustega nende teemade kohta. Paljud artiklid võimaldavad teil vajadusel meiega otse ühendust võtta, kui teil on täiendavaid küsimusi või muresid.
Kui esitate küsimuse sõidu kohta või mõne meie artikli kaudu, jõuab see meie tugimeeskonnani, kes töötab 24/7. Nad uurivad teie päringut ja püüavad vastata 24 tunni jooksul. See vastus saadetakse teile e-kirjana ning ka rakenduse kaudu push-teavituse vormis. Kui teil on täiendavaid küsimusi, saate sellele e-kirjale/teavitusele vastata.
Kõik teie varasemad tugisuhtlused jäävad teie rakendusse, nii et saate hõlpsasti leida vastused varasematele küsimustele. Varasemate suhtluste leidmiseks Uberi tugimeeskonnaga minge lihtsalt menüüriba jaotisse "Abi" ning kerige alla jaotisse "Tugisõnumid".