Jos et ole varma, onko eläin palveluseläin, voit esittää matkustajalle seuraavat kysymykset:
1. Tarvitsetko eläintä jonkin vamman vuoksi?
2. Mitä työtä tai millaisia tehtäviä eläin on koulutettu suorittamaan?
Jos matkustaja ilmoittaa, että eläin, jonka kanssa hän matkustaa, on hänen emotionaalista tukea tarjoava eläimensä, tai ilmoittaa, että eläintä ei vaadita vammaisuuden vuoksi tai että sitä ei ole koulutettu suorittamaan vammaisuuteen liittyviä tehtäviä, voit tehdä matkan tai kieltäytyä siitä oman harkintasi mukaan.