Käytä visuaalista viestintää, kun avustat matkustajaa, joka on kuuro tai huonokuuloinen.
1. Kiinnitä matkustajan huomio asettautumalla hänen eteensä tai heiluttamalla kättäsi.
2. Kommunikoikaa sanattoman viestinnän avulla, esimerkiksi elehtimällä tai kirjoitalla viestejä tai tekstejä.
3. Älä jätä henkilöä huomiotta puhumalla pelkästään hänen tulkilleen.