Menestyvän Shopin edistäminen & Toimituspalveluiden tilaajat voivat tarkastella ostostilastoaan Driver-sovelluksessa osoitteessa Profiilikeskus > Ostosmatkat. Täältä näet 25 edellisen kaupan löytö- ja korvausprosenttisi & Tee matkoja viimeisen kolmen kuukauden ajalta.

Löytymisprosentti

Tämä prosenttiosuus kertoo, kuinka usein löysit juuri kuluttajan pyytämät tuotteet. Se lasketaan seuraavasti:

(Löydettyjen alkuperäisten tuotteiden kokonaismäärä ÷ pyydettyjen tuotteiden kokonaismäärä) x 100

Miksi löytöprosentilla on merkitystä?

Kaikkien pyydettyjen tuotteiden löytäminen on avainasemassa erinomaisen kokemuksen tarjoamisessa. Jos kuluttaja esimerkiksi tilaa erikoisaterian ainesosia, yhdenkin tuotteen puuttuminen voi pilata hänen suunnitelmansa

Esimerkiksi: Otetaan tilaus, jonka luettelossa on 20 tuotetta. Jos löysit 17 tuotetta ja korvasit kaksi kolmesta puuttuvasta tuotteesta, tämän tilauksen löytöprosentti on 85 % (20.17.).

Korvausprosentti

Tämä prosenttiosuus kertoo, kuinka usein olet löytänyt sopivia korvaavia tuotteita varastosta loppuneille tuotteille, jotka perustuvat kuluttajien mieltymyksiin, joissa on merkintä ”Valitsen korvaavat tuotteet” tai ”Korvaa vastaavalla tuotteella”.

Tuotteita, joita ei voi korvata, ei huomioida, mukaan lukien: * Tuotteen asetus oli Älä korvaa, hyvitä * Tuotteen asetus oli Vaadi hyväksynnän korvaaminen, ja asiakas ei huomioinut ehdotettua vaihtoehtoa.

Korvausprosentti lasketaan seuraavasti:

(Sopivien korvaavien tuotteiden kokonaismäärä ÷ loppuneiden tuotteiden kokonaismäärä) x 100

Kuluttajan hylkäämiä tai hyvitettyjä tuotteita ei lasketa korvaaville tuotteille, ellet ole valinnut tuotetta sovelluksen tarjoamista korvausehdotuksista.

Miksi korvausprosenttilla on merkitystä?

Laadukkaiden korvaavien tuotteiden valitseminen varastosta loppuneille tuotteille osoittaa, että kiinnitetään huomiota yksityiskohtiin, mitä kuluttajat arvostavat suuresti. Suosittelemme, että tarkistat aina mahdolliset korvaavat tuotteet, kun kuluttaja valitsee Korvaa millä tahansa vastaavalla tuotteella, Vaadi hyväksynnän korvaamiseen tai Valitsen korvaavat tuotteet.

Otetaan esimerkiksi tilaus, jonka luettelossa on 20 tuotetta. Jos löysit 17 ja korvasit kaksi tai kolme tuotetta, jota ei ollut saatavilla, korvausprosenttisi olisi 67 %.

Mittareiden laskemiseen käytettävät tekijät

• Mittarit lasketaan, kun vähintään 10 ostosta on tehty & Toimita matkoja
• Laskelmat perustuvat 25 edelliseen ostokseen & Tee matkoja viimeisen kolmen kuukauden aikana
• Jos tilaus perutaan sen jälkeen, kun olet tehnyt ostoksia, se lasketaan edelleen mittareihisi
• Mittarissa huomioidaan tuotteet, ei yksiköt, koska ne kuvaavat paremmin työtäsi (esim. neljä banaania ja kolme omenaa lasketaan kahdeksi tuotteeksi)
• Korvausprosentissa huomioidaan vain tuotteet, joiden kuluttajien mieltymysten kohdalla on merkintä ”Korvaa millä tahansa vastaavalla tuotteella”, ”Vaatii hyväksynnän korvaamiseen” tai ”Valitsen korvaavat tuotteet”.
• Jos valitsit sovelluksen ehdottaman korvaavan tuotteen ja kuluttaja hylkää sen, se lasketaan silti kelvolliseksi korvaavaksi tuotteeksi
• Laskelmissa ei oteta huomioon mahdollisia poikkeavuuksia, jotka johtuvat kuluttajan vilpillisestä toiminnasta