Alla olevissa tiedoissa kerrotaan, miten käytämme reaaliaikaista tunnistustarkistusta suurimmassa osassa maailmaa. Lisätietoja Uber Eats ‑toimituksista Isossa-Britanniassa on linkissä täällä.
Uberin yhteisöohjeet* ja Uber-alustan käyttöoikeussopimuksesi eivät salli tilisi jakamista. Näin käyttäjät ja alustamme ovat turvallisia kaikille. Tästä syystä voimme pyytää sinua ottamaan itsestäsi reaaliaikaisen kuvan ennen online-tilaan siirtymistä, jotta voimme varmistaa, että tilisi on sinun ja että muut eivät käytä sitä. Tämän jälkeen vertaamme tätä kuvaa profiilikuvaasi varmistaaksemme, että kyseessä on sama henkilö. Käytämme selfie-kuvia myös sen varmistamiseksi, millaisia ajoneuvoja toimituksissa käytetään.
Kiitos avustasi tilisi suojaamisessa.
*Uberin yhteisöohjeet eivät välttämättä ole voimassa joillakin lainkäyttöalueilla.
Prosessi tapahtuu Uber-sovelluksessa. Sinua pyydetään ottamaan itsestäsi reaaliaikainen tai reaaliaikainen kuva, kuten selfie.
Koska kuvaa verrataan profiilikuvaasi, varmista, että se on laadukas. Voit ottaa laadukkaan kuvan:
Älä ota kuvaa toisesta henkilöstä tai toisesta kuvasta, koska tämä epäonnistuu vertailussa ja et pääse online-tilaan.
Reaaliaikaista kuvaasi verrataan profiilikuvaasi, jonka tiedämme varmasti olevan sinä. Varmista siis, että profiilikuvasi on aina ajan tasalla, varsinkin jos ulkonäkösi on muuttunut merkittävästi. Jos tarvitset apua profiilikuvasi päivittämisessä, siirry tänne.
Suoritamme vahvistukset kahdella eri tavalla asuinpaikkasi lainsäädännön mukaan.
Ensin, useimmissa paikoissa, kun otat tämän kuvan sovelluksessa, se lähetetään meille ja jaetaan palveluntarjoajalle Microsoftille. Microsoft, joka toimii ohjeidemme mukaisesti, vertaa kasvojen varmennusohjelmistolla tätä kuvaa aiemmin lähettämääsi profiilikuvaan. Tämä vertailu tehdään luomalla biometrinen kasvojälki jokaisesta kuvasta ja tarkistamalla, vastaavatko kasvojäljet.
Kuvat, jotka on merkitty mahdollisesti yhteensopimattomiksi, lähetetään välittömästi kolmen eri henkilöllisyyden varmennusasiantuntijan tarkastettavaksi. Saatat menettää alustan käyttöoikeuden, jos vähintään kaksi kolmesta asiantuntijasta katsoo, että valokuvasi eivät täsmää. Koska tämä prosessi edellyttää kolmen henkilön osallistumista, se voi kestää muutaman minuutin.
Toinen, paikoissa, joissa lait rajoittavat merkittävästi kasvojenvarmennustekniikan käyttöä ja edellyttävät vaihtoehtoista varmennusmenetelmää, kuten Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit vahvistaa reaaliaikaisen valokuvasi kasvojenvarmennustekniikalla tai ilman sitä. Jos et halua, että kuvaasi varmenneta kasvojenvarmennusohjelmistolla, lähetämme profiilikuvasi ja lähettämäsi kuvan suoraan henkilöllisyyden varmennusasiantuntijoillemme. He noudattavat sitten samaa edellä kuvattua prosessia. Huomaa, että joissakin paikoissa, joissa lait ankarasti rajoittavat tai kieltävät kasvojen varmennustekniikan käytön, voimme tarjota vain ihmisen tekemän tarkastuksen.
Jos vahvistuskuvasi ei näytä profiilikuvassasi näkyvältä henkilöltä tai jos lähetät kuvan olemassa olevasta kuvasta tai lähetät kuvan, joka ei muuten ole vaatimusten mukainen, tilisi käyttöoikeus voidaan lisätä odotuslistalle 24 tunniksi tai se voidaan estää toistaiseksi.
Jos tilisi on mielestäsi poistettu käytöstä virheellisesti, voit valittaa päätöksestä sovelluksessa.
Kun teet valituksen, henkilöllisyyden varmennusasiantuntijat tarkistavat seuraavat:
Aiempien reaaliaikaisten kuviesi lisääminen auttaa asiantuntijoita ottamaan huomioon mahdolliset muutokset ulkonäössäsi, kuten kasvojen hiukset tai silmälasit. Jos he sitten huomaavat, että kuvat ovat samasta henkilöstä, tilisi aktivoidaan uudelleen, eikä tuloksia oteta huomioon tulevissa tarkistuksissa tai valituksissa.
Jos asiantuntijat kuitenkin huomaavat, että kuvat eivät ole samasta henkilöstä tai että selfie-kuvasi ei muuten ole vaatimusten mukainen, tilisi voidaan edelleen poistaa käytöstä.
Emme kerro kenellekään proaktiivisesti tekemistämme varmennuspäätöksistä, vaikka voimmekin luovuttaa näitä tietoja valtuutetuille viranomaisille asianmukaisen oikeusprosessin puitteissa.
Sinulla on vain yhdet kasvot, ja toisin kuin salasanaa, niitä ei voi vaihtaa, jos niille tapahtuu jotain, joten pyrimme varmistamaan, että tietosi pysyvät turvassa. Tärkeä osa tätä on varmistaa, että säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen turvallisuustavoitteemme saavuttamiseksi. Uber säilyttää näitä kuvia yhden vuoden ajan Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja kolme vuotta kaikissa muissa maissa. Näiden säilytysjaksojen avulla voimme tutkia mahdollisia tilin eheysongelmia, etenkin jos jokin menee pieleen. Jotta voisimme suojata kuviasi, rajoitamme käyttöoikeuden niihin, joiden on voitava nähdä ne. Uber ei vastaanota tai tallenna biometrisiä tietojasi. Microsoft ei tallenna valokuvia ja poistaa kaikki biometriset tiedot prosessin päätyttyä.
Haluamme varmistaa, että transsukupuoliset ja siirtymävaiheen ansaitsijat voivat aina ansaita Uber-sovelluksella. Tukitiimimme ovat valmiina auttamaan, jos sinulla on ongelmia vahvistuksen tekemisessä. Siirry kohtaan Tili > Voit päivittää profiilikuvasi ohjekeskuksessa.
Saat lisätietoja siitä, miten Uber käyttää tietojasi ja oikeuksiasi tietoihin, tutustumalla Tietosuojailmoitus.