Kuljettajien odotetaan pyrkivän parhaansa mukaan siihen, että he voivat kuljettaa matkustajia, jotka käyttävät rollaattoria, kävelykeppiä, kokoontaitettavaa pyörätuolia tai muita apuvälineitä.
Jos matkustaja pyytää lisäapua etkä pysty auttamaan häntä fyysisesti, suosittelemme, että kerrot asiasta matkustajalle ja pyydät häntä pyytämään uuden kyydin.