Sen lisäksi, että tilaukset toimitetaan suoraan heille, asiakkaat voivat valita noutaa tilauksia ravintoloissa ja muissa myymälöissä.
UKK
1. Miten itsenouto toimii?
- Asiakkaat voivat valita noudon toimituksen sijaan tehdessään tilauksia sovelluksessa.
- Asiakkaat, jotka valitsevat noudon, tulevat ravintolastasi tai toimipaikastasi ja noutavat tilauksensa itse sen sijaan, että joku toimittaisi tilauksen heille.
2. Miten tunnistan, millaista tilausta saan (toimitus vai itsenouto)?
- Uber Eats Managerin tilausten hallintapaneelista näet, onko tilaus noudettava itse vai toimitetaanko se.
- Näet tilaustyypin tilaustunnuksen vieressä / asiakkaan nimen alla.
3. Mitä voin tehdä, jos asiakas teki väärän tilauksen?
- Toimipaikat vastaavat siitä, että oikea tilaus toimitetaan oikealle asiakkaalle.
- Ennen kuin luovutat tilauksen, sinun tulee vahvistaa, että asiakkaan nimi ja tilaustunnus. Voit olla varma, että sinulle maksetaan tästä tilauksesta
- Jos asiakas tekee väärän tilauksen, ota yhteyttä tukeen.
4. Entä jos asiakas saapuu liian myöhään ja pyytää, että valmistan ruokaa uudelleen?
- Pyydämme toimipaikoista noutotilauksia vähintään 60 minuutin ajan, jotta asiakkaat ehtivät noutaa ne.
- Kun tilauksen tekemisestä on kulunut 60 minuuttia, voit merkitä tilauksen noudoksi. Tilauksesta veloitetaan asiakkaalta ja sinulle maksetaan.
- Jos asiakas saapuu toimipaikkaasi 60 minuutin kuluttua ja pyytää valmistamaan ruokaa uudelleen, voit neuvoa häntä tekemään uuden tilauksen sovelluksessa.
- Elintarviketurvallisuus on etusijalla. Varmista tilausta tehdessäsi, että kaikki ruoat ja juomat ovat turvallisella lämpötila-alueella (lain edellyttämällä tavalla). Jos ruoka ei ole enää turvallisella lämpötila-alueella tai sitä ei mielestäsi ole turvallista syödä, hävitä se.
5. Entä jos asiakas pyytää lisää ruokaa tai tuotteita saapuessaan?
- Voit kehottaa asiakasta tekemään sovelluksessa uuden tilauksen mahdollisista lisätuotteista.
- Asiakas voi myös tilata uusia tuotteita suoraan sinulta.
6. Entä jos en enää halua vastaanottaa noutotilauksia?
- Voit poistaa noutotilaukset käytöstä Uber Eats Manager ‑sovelluksessa Asetukset > Nouto ja poistamalla Nouto-kytkimen käytöstä. Et enää saa noutotilauspyyntöjä.
- Voit ottaa noutotilaukset uudelleen käyttöön laittamalla Nouto-kytkimen päälle.
7. Voinko lopettaa toimitustilausten vastaanottamisen ja hyväksyä vain noutotilauksia?
- Nouto on tällä hetkellä saatavilla vain toimituksen jatkeena. Tästä syystä et voi tarjota vain noutotilauksia.
- Voit tarjota vain toimitustilauksia tai sekä toimitus- että noutotilauksia.