Meillä on runsaasti tietoa nykyisille ja tuleville Uber-matkustajille saatavilla tukikeskuksessamme osoitteessa help.uber.com sekä Uber-sovelluksessa valikkopalkin kautta.
Jos kyseessä on tiettyyn matkaan liittyvä ongelma, voit ensin löytää kyseisen matkan siirtymällä valikkopalkin "Matkani" -osioon. Kun valitset oikean matkan, saat käyttöösi matkan tiedot, matkalaskun ja "Ohje" -osion. Ohje-osiossa valitse kategoria, joka vastaa kyseisen matkan ongelmaa, niin voit lähettää palautetta 24/7-asiakastukitiimillemme.
Lisäksi osoitteessa help.uber.com on myös Ohje-osio, joka tarjoaa tietoa aiheista kuten: Tili ja maksuvaihtoehdot, Opas Uberiin, Rekisteröityminen, Esteettömyys ja paljon muuta. Sieltä löydät useita artikkeleita, joissa käsitellään usein kysyttyjä kysymyksiä näihin aiheisiin liittyen. Monissa artikkeleissa voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolia.
Jos lähetät kysymyksen matkaan liittyen tai jonkin artikkelin kautta, se ohjautuu tukitiimillemme, joka toimii ympäri vuorokauden. He tutkivat kyselysi ja pyrkivät vastaamaan sinulle 24 tunnin kuluessa. Vastaus tulee sinulle sähköpostitse sekä push-ilmoituksena sovelluksesi kautta. Voit vastata tähän sähköpostiin/ilmoitukseen, jos sinulla on lisäkysymyksiä.
Kaikki aiemmat tukikeskustelusi säilyvät sovelluksessasi, joten löydät helposti vastaukset aiemmin esittämiisi kysymyksiin. Löytääksesi aiemmat yhteydenotot Uberin tukitiimin kanssa, siirry vain valikkopalkin "Ohje" -osioon ja selaa alas "Tukiviestit" -osioon.