Arvioiden avulla voimme taata hyvän käyttökokemuksen sekä matkustajille että kuljettajille. Suhtaudumme arvioihin erittäin vakavasti. Yhteisöohjeidemme mukaisesti huonoja arvioita saaneet kuljettajat voivat menettää Uber-alustan käyttöoikeuden.
Jokaisen matkan päätyttyä voit antaa kuljettajalle yhdestä viiteen tähteä. Voit myös antaa tämän arvion kuittisi alalaidasta.
Arviosi tulee kuvastaa kyseisen kuljettajan tarjoaman palvelun laatua. Hän ei näe antamaasi arviota.
Onko sinulla vaikeuksia valita arviota kuljettajalle? Tässä muutamia vinkkejä:
Jos valitset antaa vähemmän kuin viisi tähteä, pyydämme sinua antamaan kuljettajalle nimettömänä palautetta siitä, mitä hän voisi parantaa. Jos syy, jonka vuoksi valitsit alle viiden tähden arvion, ei ole käytettävissä, valitse Muu.
Yleisesti ottaen arviosi otetaan huomioon kuljettajan kokonaistähtiarviossa, joka on 500 viimeisimmän ajetun matkan keskiarvo. Joissakin tapauksissa saatamme jättää kuljettajan keskiarvon ulkopuolelle huonon arvion, jos se ei välttämättä vastaa kuljettajan palvelun laatua. Näin käy, kun arvio perustuu kuljettajasta riippumattomiin tekijöihin, kuten liikenteeseen, tai jos arvio on peräisin matkustajalta, joka antaa usein huonoja arvioita. Teemme näin varmistaaksemme, että kuljettajat saavat oikeudenmukaisia arvioita tarjoamistaan palveluista.