Liittovaltion ja osavaltioiden lait kieltävät vammaisten ja avustajaeläintä käyttävien henkilöiden syrjinnän. Alustaa käyttävät kuljettajat sitoutuvat noudattamaan sovellettavia lakeja ja Uberin käytäntöjä, joiden mukaan kuljettaja ei voi kieltäytyä palvelemasta vammaisia matkustajia eikä muutoinkaan saa syrjiä heitä.
Jos kuljettajan ilmoitetaan syrjivän jotakuta tai kieltäytyvän kyydin tarjoamisesta, hänen tilinsä voidaan poistaa tilapäisesti käytöstä tapauksen selvittämisen ajaksi.
Lisäksi kuljettajien edellytetään parhaansa mukaan auttavan matkustajia, jotka käyttävät rollaattoria, kävelykeppiä, kokoontaitettavaa pyörätuolia tai muita apuvälineitä.