Olemme täällä apuna

Veloitetaanko minulta maksu Uber-kyydin perumisesta?

Voit perua matkan Uber-sovelluksella koska tahansa, mutta sinulta saatetaan veloittaa peruutusmaksu, jos perut matkan sen jälkeen kun sinulle on löytynyt kuljettaja.

Peruutusmaksuilla korvataan kuljettajapartnereille ajasta ja vaivasta koituva haitta, jota noutopaikkaasi saapuminen heille aiheuttaa.

Kyytipyyntö kannattaa tehdä vasta, kun olet valmiina matkaan ja noutopaikan lähellä. Näin noudot ovat sujuvia niin matkustajille kuin kuljettajapartnereille.

MUIDEN KUIN UberPool-MATKOJEN PERUMINEN

Sinulta saatetaan veloittaa peruutusmaksu, jos:

– perut matkan muutama minuutti sen jälkeen, kun kuljettaja on hyväksynyt matkan. Tarkka aikaraja riippuu sijainnistasi
– kuljettajasi peruu matkan odotettuaan muutaman minuutin noutopaikassasi. Tarkka aikaraja riippuu sijainnistasi

UberPool-MATKOJEN PERUUTUSMAKSUT

Sinulta saatetaan veloittaa peruutusmaksu, jos:

– perut matkan muutama minuutti sen jälkeen, kun kuljettaja on hyväksynyt matkan. Tarkka aikaraja riippuu sijainnistasi
– kuljettajasi peruu matkan odotettuaan muutaman minuutin noutopaikassasi. Tarkka aikaraja riippuu sijainnistasi

PERUUTUSMAKSUJEN PERIMÄTTÄ JÄTTÄMINEN

Sinulta ei veloiteta peruutusmaksua, jos:

– kuljettajasi saapuminen kesti paljon odotettua kauemmin
– Uber havaitsee, että kuljettajasi ei ole matkalla kohti noutopaikkaasi.
. . .

Jos arvelet, että sinulta veloitettiin peruutusmaksu virheellisesti, ilmoita asiasta meille Tarkista peruutusmaksuni ‑lomakkeella. Näin voi käydä, jos kuljettajasi perui matkan sen päättämisen sijaan tai jos hän perui sen koska oli liian kaukana noutopaikastasi.