Kun toimituspartneri saapuu toimitusosoitteeseen, hän yrittää ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Uber Eats -sovellus myös ilmoittaa asiakkaalle näistä yhteydenottoyrityksistä. Toimituspartneri odottaa toimitusosoitteessa kohtuullisen ajan.
Jos toimituspartneri ei tavoita asiakasta eikä saa tilausta toimitettua, Uber Eats -sovellus ilmoittaa epäonnistuneesta toimitusyrityksestä. Kaikki yhteydenottoyritykset näkyvät Uber Eats -sovelluksessa.
Jos toimituspartneri ei pysty toimittamaan tällaisessa tapauksessa tilausta perille, tilaus veloitetaan sinulta.