Tilausta muutetaan
Jos kauppa ei ole vielä hyväksynyt tilaustasi, voit perua tilauksen ja tehdä uuden tilauksen, jossa on päivitetyt tuotteet.
Jos kauppa on hyväksynyt tilauksesi, ota häneen yhteyttä sovelluksen kautta:
- Siirry tilauksen seurantasivulle.
- Vieritä alas kohtaan Tarvitsetko apua?
- Ota yhteyttä kauppaan napauttamalla puhelinkuvaketta.
- Anna nimesi, tilaustietosi (näkyy sovelluksessa) ja tarvittavat muutokset.
Voit myös Google-haku kaupan puhelinnumeroon ja ota suoraan yhteyttä kauppiaaseen.
Kauppa tekee parhaansa täyttääkseen pyyntösi. Jos hän on kuitenkin jo aloittanut tilauksesi valmistamisen, pyyntöäsi ei ehkä toteuteta.
Huomaa: Tilauksen muuttamisesta voidaan veloittaa lisämaksuja.
Korvataan tuotteita, joita ei ole saatavilla
Ennen elintarviketilauksen tekemistä voit kertoa kaupalle, mitä tehdä, jos tuote on loppunut varastosta
Voit korvata puuttuvan tuotteen tietyllä korvaavalla tuotteella:
- Valitse alkuperäinen tuotteesi ja pyyhkäise ylöspäin löytääksesi Jos tuote on loppuunmyyty -osion.
- Valitse Korvaa tuotteella ja sitten Asetukset.
- Valitse korvaava tuote sovelluksen ohjeiden mukaisesti.
Korvaa loppunut tuote jollakin tietyllä korvaavalla tuotteella:
- Valitse tuotteesi ja valitse sitten Valitsen korvaavat tuotteet.
- Voit hyväksyä tuotteet etukäteen.
- Jos asiakas ei löydä valitsemiasi tuotteita, saat hyvityksen.
Jos haluat, että kauppa korvaa minkä tahansa valitsemansa samanlaisen tuotteen:
- Valitse tuotteesi ja sitten Korvaa millä tahansa vastaavalla tuotteella.
- Ostaja kertoo, mitä hän on valinnut.
Hyväksynnän pyytäminen korvaavalle tuotteelle:
- Voit myös valita Vaadi hyväksymiseni korvaamiseen, jolloin ostajan on saatava hyväksyntä ennen vaihtamista.
- Jos et vastaa, saat hyvityksen.
Saat hyvityksen, jos tuotetta ei ole saatavilla:
- Valitse Älä korvaa, hyvitä -vaihtoehto, jos et halua korvaavia tuotteita.
- Sinua ei veloiteta, jos tiettyä tuotetta ei löydy.