Käyttäjät, joilta on estetty alkoholin tilaaminen, voivat todistaa ikänsä saadakseen eston pois. Tätä kautta käyttäjät, joiden tiedoissa on virhe tai jotka ovat lain mukaan tarpeeksi vanhoja käyttääkseen alkoholia, voivat saada alkoholin tilausoikeuden. Tukeen yhteyttä ottavien käyttäjien on annettava seuraavat tiedot:
Hyväksyttäviä henkilötodistuksia ovat: