Afficher les coupons acceptés

Pour afficher l’état des coupons de chaque programme :

1. Connectez-vous sur vouchers.uber.com.
2. Sélectionnez la campagne de coupons dans la liste. Le total des coupons acceptés s’affichera dans le haut des détails du programme.

Si vous êtes l’administrateur du programme de votre compte d’entreprise, vous pouvez trouver des informations plus précises sur chaque coupon accepté en téléchargeant un rapport d’activités sous Activité dans le tableau de bord Uber for Business.

Réception et utilisation des coupons par les clients

La façon dont les clients reçoivent et utilisent les coupons dépend de leur distribution par Uber ou par votre organisation.

Si Uber a distribué vos coupons, les clients sont avisés qu’ils ont reçu un coupon par message texte, par courriel ou par notification push dans l’app Uber ou Uber Eats.

Si vous avez distribué vos coupons, votre entreprise est responsable d’envoyer aux clients des liens de coupons (par le biais de campagnes par courriel, de publications sur les réseaux sociaux, etc.) pour les informer de tout programme de coupons que vous créez. Les clients découvrent la valeur du coupon en le touchant, et pour l’ajouter directement à leur compte Uber ou Uber Eats en l’acceptant.

Pour partager d’autres instructions aux clients à propos des coupons de courses, envoyez-leur le guide pour les passagers. Vous devez aussi vous assurer de suivre les lignes directrices de la marque Uber quand vous envoyez les liens de coupon.

Les clients ont-ils besoin de l’app pour utiliser un bon de réduction?

Les clients doivent utiliser l’app Uber, l’app Uber Eats ou le site ubereats.com pour utiliser leurs coupons.

S’il n’a pas de compte Uber, il sera invité à en créer un.

Que faire si un client a de la difficulté à utiliser un bon de réduction?

La course ou le repas du client doit satisfaire les conditions définies initialement durant la création du bon de réduction. Si le bon ne fonctionne toujours pas, vous pouvez modifier le programme de bons de réduction viavouchers.uber.com.

Quand un client utilise un bon de réduction et que celui-ci ne s'est pas appliqué automatiquement à sa course ou à sa commande, le mieux est de contacter le service d'aide via l'app Uber ou Uber Eats ou en visitanthelp.uber.com.

Les coupons peuvent-ils être appliqués de façon rétroactive aux courses ou aux commandes?

Oui, Les coupons peuvent être appliqués de manière rétroactive aux courses ou aux commandes, pourvu que toutes les restrictions relatives aux coupons soient respectées. Pour appliquer un coupon à une course ou à une commande antérieure, veuillez :

1. Sélectionnez Courses/Commandes à partir de l’historique de votre app.
2. Sélectionnez Obtenir de l’aide et suivez les instructions relatives aux coupons.

PRENEZ NOTE : Les coupons peuvent être appliqués aux courses ou aux commandes jusqu’à 30 joursaprès la fin de la course ou la commande. Si votre coupon couvre les pourboires, ils peuvent également être appliqués aux courses et aux commandes jusqu’à 30 jours. Cela peut entraîner des frais pour la campagne de coupons d’une organisation jusqu’à 30 jours après la fin de la campagne.