L'option Courses groupées permet aux entreprises qui utilisent Uber Central ou Uber Health de commander jusqu'à 100 courses planifiées ou flexibles en même temps. Vous ne pouvez pas créer des courses groupées pour les courses immédiates (à la demande) ni mettre en ligne des courses avec le statut de brouillon.

Mettre en ligne des courses groupées

Pour planifier des courses groupées :

1. Connectez-vous sur central.uber.com ou health.uber.com.
2. Sélectionnez Créer une course en haut à gauche de l'écran, puis Courses groupées.
3. Téléchargez le modèle de feuille de calcul associé et remplissez-le comme indiqué.
4. Enregistrez la feuille de calcul au format CSV et mettez-la en ligne sous Télécharger un fichier CSV.
   • Si des erreurs apparaissent lors de la validation du fichier CSV (voir la section ci-dessous), vous devrez télécharger un autre fichier CSV qui les répertorie dans la dernière colonne.
5. Une fois la feuille de calcul validée, vérifiez le prix minimal garanti et sélectionnez Confirmer.
   • Si aucune course ne peut être créée, vous devrez télécharger un fichier qui répertorie les erreurs dans la dernière colonne, avant de remettre en ligne la feuille de calcul.
6. Les courses mises en ligne seront programmées. Vous pouvez télécharger un fichier CSV avec toutes les courses créées de façon groupée, indiquant le prix estimé de chaque course.

Toutes les courses mises en ligne apparaîtront sous Courses à venir. Une fois la course en cours, vous pouvez suivre la position du chauffeur sur la fiche de la course sous Courses du jour.

Modification et annulation de courses groupées

Si vous devez modifier les détails d'une course planifiée ou flexible, annulez la course dans le tableau de bord et réintégrez-la dans une autre course groupée ou commandez une course individuelle. La suppression ou la modification de courses groupées n'est pas disponible actuellement.

Résolution des erreurs

Erreurs de validation de la feuille de calcul

Si vous voyez le message Erreur de validation apparaître sur l'écran lorsque vous mettez en ligne la feuille de calcul que vous avez remplie, veillez à suivre les instructions ci-dessous :

- Remplissez toutes les colonnes. Seules les colonnes dédiées à la remarque du chauffeur et au commentaire sont facultatives.

- Planifiez la date et l'heure. Le fichier CSV sera refusé si la date ou l'heure sont passées, ou bien si elles sont planifiées plus de 30 jours à l'avance.

- Formatez correctement la feuille de calcul :

• Le fichier doit être enregistré au format .csv.
• Toutes les colonnes doivent comporter un titre.
• Les dates doivent être au format JJ/MM/AA.
• Les horaires doivent être au format 00 h 00 (le fuseau horaire est automatiquement défini en fonction du lieu de la course).

- Saisissez correctement le type de véhicule. Le type de véhicule doit correspondre à celui qui s'affiche lors d'une nouvelle demande de course. Par exemple, saisissez « UberX » (sans espace) et non « Uber X ». Si le nom du véhicule est correctement saisi et qu'un message d'erreur indique que le type de véhicule est invalide, cela peut signifier qu'Uber, le produit en question ou les courses planifiées ne sont pas disponibles dans la ville ou le lieu que vous avez sélectionnés.

- Indiquez des informations correctes dans la colonne des appels automatisés. Saisissez « VRAI » dans la colonne Appel activé afin d'activer l'appel automatisé et « FAUX » pour envoyer uniquement des SMS au passager. Pour les courses flexibles, vous devez saisir « FAUX », car les appels automatisés ne sont pas disponibles.

- Indiquez des informations correctes dans la colonne du téléphone fixe. Si vous créez une course planifiée à l'aide d'un numéro de téléphone fixe, saisissez « VRAI » dans la colonne Téléphone fixe. Pour les courses flexibles, vous devez saisir « FAUX », car l'option n'est pas disponible.

Erreurs lors de la création de courses

Si vous avez mis en ligne la feuille de calcul mais que certaines courses n'ont pas pu être créées, suivez les instructions pour télécharger le fichier répertoriant les erreurs dans la dernière colonne, puis essayez de remettre en ligne la feuille de calcul.

Si un message d'erreur indique que l'utilisateur s'est désabonné des alertes par SMS, procédez comme suit :

• Demandez aux passagers Uber Central qui acceptent de se réabonner d'envoyer « START » par SMS au 484-321-8317.
• Demandez aux passagers Uber Health qui acceptent de se réabonner d'envoyer « START » par SMS au 425-310-4746.

Les passagers peuvent envoyer « STOP » à tout moment pour se désabonner des alertes par SMS.