À propos d'Uber Health

Qu'est-ce qu'Uber Health?

Uber Health permet aux établissements de santé d'organiser et de gérer la logistique des déplacements de leurs patients et de leur personnel.

Notre solution, conçue dans le respect de la confidentialité des données de santé, facilite l'accès aux soins pour les personnes ayant des difficultés de transport. Uber Health aide les patients et le personnel soignant à organiser et à planifier leurs déplacements avec des prestataires tiers indépendants, tout en tenant compte des obstacles logistiques et structurels tels que la barrière linguistique ou le manque de compétences numériques (notamment en ce qui concerne l'utilisation d'un téléphone intelligent). Les passagers n'ont pas besoin de l'app Uber et les communications sont disponibles en plusieurs douzaines de langues. La solution est conçue pour les coordonnateurs et les prestataires de soins afin de faciliter l'accès à grande échelle.

Où Uber Health est-il disponible?

Uber Health est disponible partout où Uber est présent en Australie, au Brésil, au Canada (à l'exception du Québec), en Allemagne, aux Pays-Bas, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Premières étapes

Les entreprises peuvent créer un compte Uber Health depuis le portail en libre-service.

Vous pouvez également contacter notre équipe commerciale ici.

Coût d'Uber Health

Les tarifs varient selon le service, mais tous les frais sont basés sur l'utilisation et il n'y a pas de frais de gestion en plus du prix de la course. L'inscription est gratuite et les services sont facturés ensemble. Vous pouvez payer par course par carte de crédit, ou selon une fréquence mensuelle par carte de crédit ou virement bancaire ACH (certaines restrictions s'appliquent). Uber utilise un modèle de tarification dynamique, ce qui signifie que les prix varient d'une course à l'autre. Si la tarification à l'avance est offerte dans la ville et avec l'option de course sélectionnée, vous verrez le prix avant de confirmer la course dans le tableau de bord Santé d'Uber Health. Pour plus d'informations, consultez notre page sur le fonctionnement des tarifs et notre politique d'annulation.

Des frais supplémentaires, comme des frais d'annulation, peuvent s'appliquer.

Qui sont les coursiers et les chauffeurs?

Selon le type de service, les chauffeurs peuvent faire partie de notre réseau ou être des fournisseurs externes. Dans tous les cas, ils font l'objet d'une sélection avant d'être affectés à une course, puis d'une nouvelle sélection à intervalles réguliers.

• Courses et livraison de courses d'épicerie ou de médicaments sans ordonnance : Service assuré par le réseau de chauffeurs existant d'Uber par l'entremise de l'app Uber Driver.
• Aux États-Unis, transport médical non urgent (NEMT) : Assuré par un prestataire tiers spécialisé dans le transport médical. Les chauffeurs sont des employés à temps plein formés pour aider les personnes ayant des besoins physiques, visuels ou de mobilité.
• Aux États-Unis, livraison de médicaments sur ordonnance : Assurée par ScriptDrop, qui gère un réseau de coursiers, parmi lesquels figurent certains utilisateurs de la plateforme Uber.

Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon la solution.

Ressources et apprentissage

Consultez notre page de ressources pour accéder à une liste de guides destinés aux utilisateurs, au personnel et aux passagers, notamment des guides pour les coordonnateurs et les administrateurs, ainsi que des présentations d'Uber Health.