L'option Courses groupées permet aux entreprises qui utilisent Uber Central ou Uber Health de commander jusqu'à 100 courses planifiées ou flexibles en même temps. Vous ne pouvez pas créer des courses groupées pour les courses immédiates (à la demande) ni mettre en ligne des courses avec le statut de brouillon.
Pour planifier des trajets groupés :
Tous les trajets mis en ligne apparaîtront sous Activité future. Une fois le trajet en cours, vous pouvez suivre la position du chauffeur sur la fiche du trajet sous Activité du jour.
Remarque : Mettre en ligne le même fichier plusieurs fois peut générer des doublons.
Si vous devez modifier les détails d'un trajet planifié ou flexible, vous pouvez le faire dans le tableau de bord.
Si le message Erreur de validation apparaît à l'écran lorsque vous mettez en ligne la feuille de calcul remplie, veillez à compléter toutes les colonnes obligatoires.
SEULES les colonnes suivantes sont facultatives : * pays_prise_en_charge_code_iso2 * latitude_prise_en_charge * longitude_prise_en_charge * pays_destination_code_iso2 * latitude_destination * longitude_destination * commentaire_note_de_frais * note_chauffeur * groupe_trajet * nombre_arrêts
Si latitude_prise_en_charge et longitude_prise_en_charge sont utilisés, les informations suivantes concernant l'adresse de prise en charge sont facultatives : * adresse_prise_en_charge * ville_prise_en_charge * état_prise_en_charge * code_postal_prise_en_charge
Si latitude_destination et longitude_destination sont utilisés, les informations suivantes concernant l'adresse de destination sont facultatives : * adresse_destination * ville_destination * état_destination * code_postal_destination
S'il s'agit d'un trajet flexible (trajet_flexible a la valeur Vrai), heure_prise_en_charge ne sera pas pris en compte et pourra être laissé vide.
Le fichier CSV sera refusé si la date ou l'heure sont passées, ou bien si elles sont planifiées plus de 30 jours à l'avance. Nous vous recommandons de planifier des trajets au moins 30 minutes à l'avance ou de choisir des trajets flexibles pour commencer le trajet dès que possible.
Le type de véhicule doit correspondre à celui qui s'affiche lors d'une nouvelle demande de trajet. Par exemple, saisissez « UberX » (sans espace) et non « Uber X ».
Si le nom du véhicule est correctement saisi et qu'un message d'erreur indique que le type de véhicule est invalide, cela peut signifier qu'Uber, le produit en question ou les trajets planifiés ne sont pas disponibles dans la ville ou le lieu que vous avez sélectionnés.
Saisissez VRAI dans la colonne Appel activé afin d'activer l'appel automatisé et FAUX pour envoyer uniquement des SMS au passager. Pour les trajets flexibles, vous devez saisir FAUX, car les appels automatisés ne sont pas disponibles.
Si vous créez un trajet planifié à l'aide d'un numéro de téléphone fixe, saisissez VRAI dans la colonne Téléphone fixe. Pour les trajets flexibles, vous devez saisir FAUX, car l'option n'est pas disponible.*
Affectez plusieurs passagers au même trajet en utilisant la même valeur trajet_groupe ; attribuez un seul numéro_arrêt pour la destination. Groupe_trajet peut être une valeur alphanumérique et nombre_arrêts doit être un nombre. Au sein de chaque groupe de trajet, le lieu de prise en charge de chaque passager doit être le même.
Si vous avez mis en ligne la feuille de calcul mais que certaines courses n'ont pas pu être créées, suivez les instructions pour télécharger le fichier répertoriant les erreurs dans la dernière colonne, puis essayez de remettre en ligne la feuille de calcul.
Si un message d'erreur indique que l'utilisateur s'est désabonné des alertes par SMS, procédez comme suit :
Les passagers peuvent envoyer « STOP » à tout moment pour se désabonner des alertes par SMS.