Cartes-cadeaux Uber pour les entreprises

Achat de cartes-cadeaux Uber avec Uber for Business

Les cartes-cadeaux achetées avec Uber for Business permettent aux entreprises d'acheter des cartes-cadeaux groupées à distribuer. Les cartes-cadeaux sont un excellent moyen de montrer aux employés et aux utilisateurs que vous les appréciez, et les destinataires profitent de la liberté de décider s'ils veulent acheter des courses, des repas, des produits d’épicerie ou autre chose sur la plateforme Uber.

Vous avez des questions concernant une carte-cadeau que vous avez reçue?

Vous voulez acheter des cartes-cadeaux à partir d'un compte personnel?

Comment acheter des cartes-cadeaux pour mon entreprise?

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées de deux façons sur Uber for Business. Passez en revue les options ci-dessous pour connaître le processus disponible pour votre entreprise.

Tableau de bord d’Uber for Business (offert pour certaines entreprises) :

1. Connectez-vous à votre compte sur business.uber.com
2. Ouvrez l’onglet Cartes-cadeaux.
3. Sélectionnez Créer des cartes-cadeaux.
4. Personnalisez les détails de la commande, vérifiez-la et payez.
5. Une fois la commande terminée, téléchargez les codes à partir de votre tableau de bord.

Seules des cartes-cadeaux numériques peuvent être achetées en utilisant cette méthode. Des cartes-cadeaux en dollars américains (USD) sont émises par The Bancorp Bank N.A.

Lancez la plateforme de cartes-cadeaux (LGC) (disponible pour toutes les entreprises) :

1. Complétez les formulaires sur notre site Web pour indiquer à Uber le nombre de cartes-cadeaux et la valeur que vous recherchez.
2. Un membre de notre équipe vous contactera pour vous proposer les meilleures options.

Les cartes-cadeaux numériques ou physiques (si aux États-Unis) peuvent être achetées en utilisant cette méthode.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux physiques?

Les cartes-cadeaux physiques peuvent être achetées uniquement aux États-Unis sur la plateforme LGC. Les cartes-cadeaux numériques peuvent être achetées à partir du tableau de bord Uber for Business de votre entreprise ou de la plateforme LGC.

Dans quel délai vais-je recevoir mes cartes-cadeaux?

Achats du tableau de bord Uber for Business :

• Vous devriez pouvoir télécharger vos cartes-cadeaux dans les 24 heures.
• Consultez votre tableau de bord pour voir votre commande terminée et télécharger les codes de vos cartes-cadeaux.
• Vous recevrez également un courriel de confirmation lorsque les codes seront prêts à être téléchargés.

Les cartes-cadeaux en dollars américains (USD) sont émises par The Bancorp Bank N.A.

Achats sur la plateforme LGC :

• Vos achats de cartes-cadeaux devraient être disponibles dans un à cinq jours ouvrables, selon votre mode de paiement.
• Vous devriez recevoir un courriel contenant les codes à télécharger.
• Les communications doivent provenir directement de la plateforme LGC.
• Pour toute question concernant les achats de cartes-cadeaux effectués sur la plateforme LGC, veuillez contacter LGC directement à l'adresse u4b@launchgiftcards.com.

Comment distribuer les cartes-cadeaux?

Les codes de cartes-cadeaux numériques peuvent être partagés directement avec les destinataires à l'aide de votre mode de contact préféré. Les communications ou les documents de marketing relatifs aux cartes-cadeaux doivent respecter les lignes directrices relatives à la marque d’Uber relatives aux cartes-cadeaux.

Si vous avez acheté des cartes-cadeaux numériques par l'intermédiaire de LGC, cette dernière peut directement envoyer des cartes-cadeaux par courriel aux destinataires. Vous devrez fournir les adresses courriel des destinataires avec votre commande. Pour toute question concernant les achats de cartes-cadeaux effectués sur la plateforme LGC, veuillez contacter LGC directement à l'adresse u4b@launchgiftcards.com.

Comment utiliser les cartes-cadeaux?

Les cartes-cadeaux vous permettent d'ajouter des crédits Uber à votre compte. Pour utiliser votre code :

1. Mettez à jour votre app Uber ou Uber Eats pour obtenir la plus récente version.
2. Ouvrez l'app et accédez à votre compte.
3. Sélectionnez Portefeuille.
4. Touchez + Carte-cadeau.
5. Sélectionnez Entrer le code-cadeau et entrez votre code.
6. Une fois la carte-cadeau ajoutée à un compte Uber, elle ne peut plus être transférée.

Vais-je recevoir un reçu?

• Achats du tableau de bord Uber for Business : Les achats de cartes-cadeaux apparaîtront sur vos relevés mensuels d’Uber for Business. Les relevés sont générés à la fin de chaque mois.
• Achats sur la plateforme LGC : Un reçu est fourni pour chaque commande de carte-cadeau si elle est payée par ACH ou par virement bancaire. Si vous avez acheté des cartes-cadeaux par carte, votre représentant commercial peut vous fournir un reçu.

Pourquoi l'achat de ma carte-cadeau a-t-il échoué?

• Achats du tableau de bord Uber for Business : La raison la plus courante est que l'achat est refusé par votre banque. Veuillez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour autoriser la transaction. D'autres raisons courantes comprennent le blocage des activités suspectes pour la protection de l'administrateur ou un solde impayé de votre compte. Veuillez contacter le service d'aidepour obtenir de l’aide.
• Achats sur la plateforme LGC : Veuillez contacter LGC directement.

Les cartes-cadeaux expirent-elles?

Les cartes-cadeaux expirent en fonction du pays de l'entreprise d'achats, sous réserve de modifications pour se conformer à la loi en vigueur. Consultez la liste ci-dessous pour connaître les délais d'expiration :

• Trois ans après l'activation : Australie, Brésil, Allemagne, Japon, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud.
• Un an après l'activation : Belgique, France, Inde, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Afrique du Sud.
• Valide à vie : Canada, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis.

J'ai besoin d'un remboursement pour des achats de cartes-cadeaux.

Sauf si la loi l'exige, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, ni remboursées ou retournées. Pour les cartes-cadeaux achetées depuis le tableau de bord, veuillez vous référer à votre accord Uber for Business et à l'addendum au produit de carte-cadeau pour plus de détails. Pour les cartes-cadeaux achetées sur la plateforme LGC, veuillez consulter les conditions générales de LGC pour en savoir plus.

Je veux modifier ma commande de carte-cadeau.

Les commandes de cartes-cadeaux ne peuvent pas être modifiées. Pour accéder aux cartes-cadeaux que vous avez achetées, accédez à votre commande dans le tableau de bord Uber for Business ou sur la plateforme LGC (selon l'endroit où vous avez effectué votre achat).

En quoi une carte-cadeau est-elle différente d'un coupon?

Les cartes-cadeaux permettent aux bénéficiaires de dépenser de manière flexible pour des courses ou des repas. Les bénéficiaires sont libres d'utiliser la valeur de la carte-cadeau comme bon leur semble sur Uber.

Avec les coupons, vous pouvez distribuer des crédits Uber tout en contrôlant la façon dont ils peuvent être utilisés. Vous pouvez sélectionner des dates d'expiration, des restrictions d'emplacement et des restrictions de date et d'heure. Les coupons vous permettent également de ne payer que le montant utilisé. Vous pouvez acheter des coupons directement à partir de votre tableau de bord Uber for Business.

Aide avec les commandes LGC

Pour toute question concernant les achats de cartes-cadeaux effectués sur la plateforme LGC, veuillez contacter LGC directement à l'adresse u4b@launchgiftcards.com.

Aide avec les commandes du tableau de bord

Pour toute question sur les cartes-cadeaux

Pour acheter des cartes-cadeaux à partir d'un compte personnel

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