Afficher les coupons acceptés

Pour afficher l’état des coupons de chaque programme :

1. Connectez-vous sur vouchers.uber.com.
2. Sélectionnez la campagne de coupons dans la liste. Le total des coupons acceptés s’affichera dans le haut des détails du programme.

Si vous êtes l’administrateur du programme de votre compte d’entreprise, vous pouvez trouver des informations plus précises sur chaque coupon accepté en téléchargeant un rapport d’activités sous Activité dans le tableau de bord Uber for Business.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Les clients ont-ils besoin de l’app pour utiliser un bon de réduction?

Les clients doivent utiliser l’app Uber, l’app Uber Eats ou le site ubereats.com pour utiliser leurs coupons.

S’il n’a pas de compte Uber, il sera invité à en créer un.

Que faire si un client a de la difficulté à utiliser un bon de réduction?

La course ou le repas du client doit satisfaire les conditions définies initialement durant la création du bon de réduction. Si le bon ne fonctionne toujours pas, vous pouvez modifier le programme de bons de réduction viavouchers.uber.com.

Quand un client utilise un bon de réduction et que celui-ci ne s'est pas appliqué automatiquement à sa course ou à sa commande, le mieux est de contacter le service d'aide via l'app Uber ou Uber Eats ou en visitanthelp.uber.com.

Les coupons peuvent-ils être appliqués de façon rétroactive aux courses ou aux commandes?

Oui, Les coupons peuvent être appliqués de manière rétroactive aux courses ou aux commandes, pourvu que toutes les restrictions relatives aux coupons soient respectées. Pour appliquer un coupon à une course ou à une commande antérieure, veuillez :

1. Sélectionnez Courses/Commandes à partir de l’historique de votre app.
2. Sélectionnez Obtenir de l’aide et suivez les instructions relatives aux coupons.

PRENEZ NOTE : Les coupons peuvent être appliqués aux courses ou aux commandes jusqu’à 30 joursaprès la fin de la course ou la commande. Si votre coupon couvre les pourboires, ils peuvent également être appliqués aux courses et aux commandes jusqu’à 30 jours. Cela peut entraîner des frais pour la campagne de coupons d’une organisation jusqu’à 30 jours après la fin de la campagne.