Vous pouvez réserver 4 types de trajets (jusqu'à 30 jours à l'avance) avec Uber Health et Uber Central. Ce sont les suivants :

• À la demande : Commandez un trajet immédiatement.
• Planifié (jusqu'à 30 jours à l'avance) : Planifiez un trajet pour un autre jour et une heure différente.
  • Il peut également s'agir de trajets Premium planifiés plus de deux heures à l'avance (la disponibilité dépend du secteur où vous vous trouvez).
• Flexible : Permet au passager de choisir l'heure exacte du trajet. Lorsque vous réservez un trajet flexible pour une personne, elle reçoit un SMS l'invitant à commander un trajet.
  • Les commandes de trajets flexibles sont actives jusqu'à 5 h 59 le lendemain de la date sélectionnée pour le trajet, dans le fuseau horaire du passager. Ensuite, le trajet expire. Les trajets qui expirent ne vous seront pas facturés.
• Trajet aller-retour : Réservez un trajet retour planifié ou flexible.

Les trajets à la demande, planifiés et flexibles peuvent inclure jusqu'à 5 passagers et/ou 5 arrêts sur Uber Central. Vous pouvez réorganiser l'ordre des passagers et des arrêts pour créer votre itinéraire idéal.

Les trajets Uber Health ne prennent pas en charge plusieurs passagers ou arrêts.

Utiliser un trajet flexible

• Uber Central : Le passager ouvre le lien dans le texte et sélectionne C'est parti.
• Uber Health : Le passager répondra au message par 1 ou le numéro indiqué (s'il y a plusieurs réservations flexibles ce jour-là).

Si vous devez utiliser un trajet flexible au nom du passager, annulez-le en vous rendant sur Trajets du jour puis sélectionnez Commander maintenant sur le trajet. Cette option n'est pas disponible pour les trajets planifiés ou à venir.

Résolution des erreurs

Pour obtenir de l'aide concernant les trajets groupés, consultez notre FAQ sur les trajets groupés.