Dépannage de la batterie
Si votre téléphone ne se recharge pas ou ne se recharge plus dans votre véhicule, suivez les conseils suivants :
Utilisez un chargeur de voiture.
- Les ports USB de la voiture peuvent ne pas être suffisamment alimentés pour les nouveaux téléphones.
- Utilisez un chargeur de voiture (également appelé chargeur allume-cigare) qui prend en charge la technologie de recharge rapide de votre téléphone.
- Recherchez en ligne un chargeur de voiture rapide et bien évalué compatible avec votre téléphone.
Réglez la luminosité de l'écran.
- Réduisez la luminosité de l'écran de votre téléphone pour économiser la batterie et assurez-vous que l'écran reste visible lorsque vous utilisez l'app.
Remplacez le câble de recharge.
- Si la recharge ne s'améliore pas, envisagez de vous procurer un nouveau câble de recharge.
- Optez pour un câble tressé avec un câblage épais pour plus de durabilité et de meilleures performances.
Rechargez avec une batterie externe.
- Utilisez une batterie externe portative pour recharger votre téléphone lorsque vous n'êtes pas dans votre véhicule.
Retirez les adaptateurs USB.
- Évitez d'utiliser des adaptateurs sur votre câble de recharge, car ils peuvent réduire l'efficacité de la recharge.
- Utilisez un câble USB-C direct ou un type de câble approprié pour votre téléphone pour une recharge plus rapide.
Utilisez un câble de recharge rapide.
- Différents câbles rechargent à différentes vitesses.
- Pour de meilleurs résultats, utilisez un câble de recharge rapide fourni par le fabricant de votre téléphone ou un câble conçu pour votre téléphone.
Fermez les apps inutilisées.
- Les apps qui s'exécutent en arrière-plan peuvent ralentir la recharge.
Forcez la fermeture des apps que vous n'utilisez pas.
Dépannage de l'app
Si votre app a cessé de fonctionner, c'est peut-être parce que vous utilisez une version obsolète.
Télécharger la dernière version de l'app
Avant de télécharger :
- Si votre appareil n'est pas encore équipé d'Android 8.0, installez le plus récent système d'exploitation.
- Si vous ne réussissez pas à télécharger l'app à l'aide de vos données cellulaires, vous devrez peut-être vous connecter à un réseau Wi-Fi.
Pour mettre à jour manuellement sur le système d'exploitation Android
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez l'app chauffeur Uber.
- Touchez le bouton vert Mettre à jour.
Pour configurer les mises à jour automatiques sur le système d'exploitation Android
- Lancez le Google Play Store.
- Ouvrez le menu en touchant l'icône du menu.
- Choisissez Mes apps & jeux.
- Accédez à Installé
- Trouvez l'app chauffeur Uber
- Touchez le trois points dans le coin supérieur droit.
- Consultez l’option Activer la mise à jour automatique .
Pour mettre à jour manuellement sur iOS
- Ouvrez l'app Store sur votre appareil.
- Touchez Aujourd'hui en bas.
- Touchez l’icône Profil en haut.
- Trouvez l'app chauffeur Uber sous Mises à jour en attente
- Touchez Mettre à jour pour commencer la mise à jour de l'app.
Pour les problèmes de mise à jour :
- Redémarrez votre appareil.
- Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi.
- Assurez-vous d'avoir installé le système d'exploitation le plus récent.
- Vérifiez si vous avez suffisamment d'espace de stockage.
- Interrompez et relancez le téléchargement
Dépannage du GPS
Le GPS ne s'est pas chargé correctement.
Si la carte de votre app ne se charge pas, c'est peut-être pour les raisons suivantes :
- Faible couverture de données cellulaires dans votre région
- Les services de localisation de l'app sont désactivés.
Pour résoudre le problème de chargement de la carte, essayez ce qui suit :
- Activer le service de localisation : Assurez-vous que les services de localisation de l'app sont activés dans les Paramètres de votre appareil.
- Trouvez une meilleure couverture : Essayez de vous déplacer dans une zone où la couverture de données cellulaires est plus élevée.