Si un client demande de changer l'adresse de livraison associée à sa commande, il n'appartient qu'à vous de choisir de poursuivre.
Si le client vous contacte directement pour vous rediriger vers un nouvel emplacement, vous pouvez lui conseiller de contacter le service d'aide afin que nous puissions valider son nouvel emplacement et effectuer un suivi directement avec vous.
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter la demande de changement d'adresse d'un client si l'adresse demandée se trouve en dehors de la zone de livraison habituelle du restaurant en question. Dans une telle situation, la commande doit être annulée. Si cela se produit, vous recevrez tout de même le montant total du prix de la commande.
SI VOUS CHOISISSEZ DE VOUS RENDRE À LA NOUVELLE ADRESSE
Si vous choisissez de livrer la commande, vous pouvez vous diriger vers la nouvelle adresse. Une fois la commande terminée, vous pouvez contacter le service d'aide au 1 800 253-9435 ou cliquer sur le bouton ci-dessous. Vous recevrez une remise supplémentaire de 4 $ pour avoir répondu à la demande de livraison du client.
SI VOUS CHOISISSEZ DE NE PAS VOUS RENDRE À LA NOUVELLE ADRESSE
Si vous choisissez de ne pas vous rendre à la nouvelle adresse, vous recevrez le montant total du prix de la commande et vous pourrez jeter les repas. L'annulation de votre livraison n'aura aucune incidence sur vos taux d'annulation et de satisfaction.