Le port du casque de vélo est essentiel pour rouler en toute sécurité. Il est recommandé de le porter pendant chaque trajet.
Bien porter votre casque
Avant de prendre la route :
- placez votre casque bien droit sur votre tête, deux doigts au-dessus de vos sourcils ;
- attachez la mentonnière pour que le casque soit bien ajusté ;
- vérifiez que votre casque est agréé pour votre pays.
Partager la photo de votre casque
Pour plus de sécurité, nous demandons aux chauffeurs et aux coursiers de partager un selfie avec un casque.
Prendre un bon selfie
Lorsque cela est demandé :
- portez votre casque et gardez-le pour la photo ;
- placez-vous face à l'appareil photo :
- tenez votre téléphone devant vous et alignez votre visage sur les lignes blanches à l'écran ;
- allumez les lumières si vous êtes dans une pièce sombre ;
- restez immobile pour éviter les photos floues.
Problèmes de vérification des selfies
- Prenez et envoyez un nouveau selfie à tout moment.
- L'accès à l'application pour les trajets ou les livraisons est accordé une fois que votre casque est vérifié.
- En cas de problème, contactez l'assistance. Cela n'aura aucun impact négatif sur votre compte.
Confidentialité de vos photos
La protection de votre vie privée est notre priorité. Rassurez-vous :
- Nous vérifions votre photo pour nous assurer que nos normes de sécurité (comme le port du casque) sont respectées. Pour ce faire, nous utilisons un logiciel qui identifie le casque mais ne reconnaît pas votre visage. Aucune donnée biométrique n'est collectée.
- Nous conservons vos selfies à des fins de vérification uniquement.
- Nous ne partageons jamais vos photos sans autorisation, sauf en cas d'obligation légale.