Si un passager a fait des dégâts dans votre véhicule qui nécessitent un grand nettoyage et vous empêchent d'accepter d'autres courses, dites-le-nous ici.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Dans certains cas, nous pouvons payer les frais de nettoyage.
Vous devez envoyer une photo des dégâts dans les trois jours ouvrables suivant la fin de la course. Nous évaluerons la situation et, si le contexte le permet, nous vous proposerons un montant fixe.
Si le passager est jugé responsable des dégâts, nous l'informons de votre réclamation et les frais de nettoyage lui sont facturés. Si les éléments de preuve fournis sont insuffisants ou si nous ne parvenons pas à établir de lien entre votre réclamation et le passager, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Si un passager a endommagé votre véhicule, suivez le lien ci-dessous pour signaler les dommages à votre véhicule.