- Vérifiez chaque article avant de payer. Assurez-vous que chaque article est étiqueté comme suit :
*trouvé
*remplacé
*supprimé
- Si quelque chose n'est pas clair, envoyez un message au client ou appelez-le dans l'app.
- Lorsque vous arrivez au lieu de livraison, vérifiez que vous avez tous les sacs en main et qu'il n'y a rien dans votre véhicule.
Problème au moment de payer
Impossible de payer? Assurez-vous que tous les articles sont marqués comme :
- trouvé
- remboursé
- Article de remplacement approuvé
Assurez-vous qu'aucun article n'est indiqué comme À faire ou En attente.
Problèmes de téléversement de reçu
Pour téléverser correctement un reçu :
- Affichez le reçu complet, montrant tous les coins.
- Assurez-vous que c'est lisible et qu'il n'y a pas de pli.
- S'il est long, partagez-le. Téléversez les deux parties en une seule image.
- Un seul reçu par image est autorisé. Deux images peuvent être utilisées au maximum s'il y a deux reçus distincts.
Traitement des commandes importantes ou lourdes
Si une commande est trop lourde à traiter :
- Priorisez votre sécurité.
- Contactez le service d'aide Uber.